Cómo solucionar este problema: Pausa de producto caducada

El atributo de pausa [pause] que ha proporcionado para uno o varios de sus productos a fin de que dejen de mostrarse en determinados destinos de Shopping ha caducado. Una vez que haya quitado el atributo de pausa [pause], el producto tardará un tiempo en reactivarse.

Nota: Se considera que las pausas aplicadas mediante el atributo de pausa [pause] han caducado si han transcurrido más de dos semanas desde la fecha de inicio de la pausa.

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Quite el atributo de pausa [pause]

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Nombre del problema" = Pausa de producto caducada
2. Quite el atributo de pausa [pause] para que se reactive el producto.
   • Después de eliminar el atributo de pausa [pause], el producto tardará uno o varios días en volver a mostrarse en los anuncios de shopping.

Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.