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Come risolvere il problema: Venditore non presente nell'offerta

Aggiungi un valore valido per l'attributo ID venditore esterno [external_seller_id]

Icona personalizzata per il titolo dell'articolo nella versione classica di Merchant Center.

Hai caricato un'offerta per più venditori senza fornire un valore valido per l'attributo ID esterno del venditore [external_seller_id]. Di conseguenza, l'offerta non verrà pubblicata.

Per risolvere il problema, devi fornire un valore valido per l'attributo ID esterno del venditore [external_seller_id]. Questo valore deve essere un ID accessibile esternamente che i marketplace utilizzano per identificare i venditori.

Tieni presente i seguenti requisiti quando aggiungi un valore per l'attributo ID esterno del venditore [external_seller_id]:

  • Devi utilizzare un valore univoco per ciascun venditore.
  • L'ID deve essere uguale all'ID utilizzato per l'aggiornamento dei dati.
  • Utilizza solo caratteri Unicode validi. Evita caratteri non validi quali caratteri di controllo, di funzione o dell'area privata.
  • I caratteri validi includono lettere dell'alfabeto latino, cifre decimali, trattini bassi, tilde, punti e trattini (A-Z, a-z, 0-9, _, ~, ., -) e 1-50 caratteri.
  • Il valore è sensibile alle maiuscole e deve essere compreso tra 1 e 50 caratteri.
  • Utilizza un unico ID per lo stesso venditore per paesi diversi o lingue diverse

Nota: l'attributo ID esterno del venditore [external_seller_id] è obbligatorio solo per i marketplace con un account multi-venditore.

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

  1. Accedi al tuo account Merchant Center.
  2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
  3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

  • Fai clic sul pulsante di download Download accanto al pulsante del filtro Download, sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

  • Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download Download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

  • Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: aggiungi un valore valido per identificare il venditore

  1. Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
    "Titolo del problema" = Venditore non presente nell'offerta.
  2. Controlla i dati di prodotto dei prodotti interessati (utilizzando l'ID) e assicurati che l'attributo ID esterno del venditore [external_seller_id] sia stato inviato con un valore valido per identificare il venditore per ogni offerta.

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

  1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
  2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.

    Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

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