Anda telah mengupload penawaran multi-penjual tanpa memberikan nilai valid untuk atribut ID penjual eksternal [external_seller_id]. Akibatnya, penawaran Anda tidak akan ditayangkan.
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus memberikan nilai valid untuk atribut ID penjual eksternal [external_seller_id]. Nilai ini seharusnya berupa ID yang dapat diakses secara eksternal yang digunakan oleh marketplace untuk mengidentifikasi penjual.
Perhatikan persyaratan berikut ketika menambahkan nilai untuk atribut ID penjual eksternal [external_seller_id]:
- Anda harus menggunakan nilai unik untuk setiap penjual.
- ID harus sama dengan ID yang Anda gunakan ketika mengupdate data.
- Gunakan hanya karakter unicode yang valid. Hindari karakter tidak valid seperti kontrol, fungsi, atau karakter area pribadi.
- Karakter valid mencakup huruf dalam Bahasa Inggris, angka desimal, tanda hubung, garis bawah, titik, dan tanda gelombang ([0-9a-zA-Z.~_-]{1,50}).
- Nilai ini peka huruf besar/kecil dan harus terdiri dari 1-50 karakter.
- Gunakan ID yang sama untuk penjual yang sama di semua negara atau bahasa.
Catatan: Atribut ID penjual eksternal [external_seller_id] hanya diperlukan untuk marketplace dengan akun multi-penjual.
Petunjuk
Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh
- Login ke akun Merchant Center.
- Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
- Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:
- Klik tombol download
di samping tombol filter
di bawah grafik dan di atas daftar masalah.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:
- Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download
Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:
- Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.
Langkah 2: Tambahkan nilai valid untuk mengidentifikasi penjual
- Filter laporan yang didownload agar Anda hanya melihat produk dengan:
"Judul masalah" = Penjual tidak ada di dalam penawaran. - Periksa data produk Anda untuk produk tersebut (menggunakan ID), dan pastikan atribut ID penjual eksternal
[external_seller_id]telah dikirimkan dengan nilai yang valid guna mengidentifikasi penjual pada setiap penawaran.
Langkah 3: Kirim ulang data produk
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.