Tentang akses pengguna untuk Merchant Center

Jika Anda mencari informasi tentang akses pengguna di Merchant Center Next, klik di sini.

Agar dapat mengakses akun Google Merchant Center, Anda harus ditambahkan sebagai pengguna oleh admin akun Merchant Center. Beberapa pengguna dapat mengakses satu akun Merchant Center yang sama dan para pengguna dapat menghubungkan masing-masing Akun Google mereka dengan beberapa akun Merchant Center sesuai kebutuhan.

Di halaman ini

• Mengundang pengguna baru
• Mengubah peran pengguna
• Memecahkan masalah menggunakan daftar pertanyaan umum (FAQ)

Admin akun dapat menentukan tingkat akses yang berbeda untuk tiap pengguna, dan jenis email yang diterima masing-masing pengguna dapat berbeda.

• Standar: Pengguna dapat login ke akun Google Merchant Center dan mengakses segalanya di akun tersebut, kecuali tab "Program Merchant Center".
• Admin: Pengguna dengan peran ini dapat mengakses data performa, serta membuat dan mengedit laporan kustom performa.
• Kontak email: Pengguna dengan peran ini tidak dapat mengakses akun, tetapi akan menerima email berdasarkan preferensi.
• Performa dan insight: Pengguna dengan tingkat akses insight dan performa dapat mengakses semua laporan performa.

Catatan: Jika muncul pesan error yang menyatakan bahwa Anda tidak memiliki akses ke Merchant Center, periksa Google Workspace untuk memeriksa apakah Anda telah mengaktifkan akses atau belum. Selanjutnya, Anda dapat menghubungi administrator Google Workspace di perusahaan Anda dan memastikan ID email Anda diaktifkan agar dapat mengakses Merchant Center.

Semua jenis pengguna memenuhi syarat untuk menggunakan atribut pengguna “Pemilik situs terverifikasi”. Jika label ini muncul di samping nama pengguna dalam daftar "Pengguna", artinya pengguna ini telah memverifikasi situs akun mereka dan dapat mengklaimnya, atau telah mengklaimnya.

Bergantung pada layanan yang diaktifkan di akun Merchant Center, Anda mungkin akan menemukan peran lainnya yang tercantum.

Tips: Berikut cara memecahkan masalah akun jika Anda mengalami masalah saat login ke Merchant Center.

---

Mengundang pengguna baru

Pengguna admin dapat mengundang orang lain untuk mengakses akun Google Merchant Center Anda dari tab "Pengguna" pada menu dropdown ikon alat . Pengguna yang diundang ini akan login ke akun Anda dengan informasi login mereka sendiri, sehingga informasi login Anda tetap aman.

Pengguna yang Anda undang harus memiliki Akun Google agar dapat menerima undangan. Jika tidak memiliki Akun Google, mereka dapat membuat akun di sini.

Untuk memberikan akses kepada pengguna tambahan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di akun Merchant Center, klik ikon alat , lalu pilih Akses akun di menu “Setelan”.
2. Klik tombol plus .
3. Masukkan alamat email orang yang ingin diundang.
4. Klik Tambahkan pengguna.
5. Di halaman berikutnya, pilih tingkat akses pengguna yang ingin Anda berikan dan juga preferensi email untuk pengguna tersebut.
6. Klik Simpan.

Setelah Anda melakukannya, pengguna yang diundang akan mendapatkan email yang memintanya untuk menerima undangan. Perhatikan bahwa akses pengguna ini akan ditandai sebagai "tertunda" sampai undangan tersebut diterima.

---

Mengubah peran pengguna

Mencabut peran pengguna

Jika Anda tidak ingin lagi mengizinkan satu atau beberapa pengguna tertentu untuk mengakses akun Google Merchant Center Anda, pengguna admin dapat menghapusnya dari akun Anda. Pengguna tersebut tidak akan dapat login lagi ke akun Merchant Center Anda setelah Anda menghapusnya.

Sebelum menghapus pengguna, pastikan status verifikasi URL situs Anda tidak terkait dengan pengguna tersebut. Jika statusnya masih terkait saat menghapus pengguna tersebut dari akun, Anda akan kehilangan status verifikasi. Selanjutnya, Anda juga akan kehilangan status klaim dan harus menyelesaikan verifikasi situs dan melakukan klaim dengan pengguna lain.

Untuk menghapus pengguna:

1. Di akun Merchant Center, klik ikon alat , lalu pilih Akses akun di menu “Setelan”.
2. Di bagian "Pengguna", klik email pengguna yang ingin dihapus.
3. Di bagian “Status pengguna”, klik Hapus pengguna.

Mengedit peran pengguna

Pengguna admin dapat mengedit peran pengguna. Untuk melakukannya:

1. Di akun Merchant Center, klik ikon alat , lalu pilih Akses akun di menu “Setelan”.
2. Di bagian “Status pengguna”, cari alamat email yang perannya ingin Anda edit.

---

Menghapus akses akun Merchant Center Anda

Jika tidak ingin lagi Akun Google Anda terhubung dengan akun Merchant Center, Anda dapat menghapus akses Anda di bagian "Preferensi" .

Setelah Anda menghapus akses Anda sendiri dari akun Merchant Center, akses tersebut akan dicabut dan Anda tidak akan dapat melihat atau mengubah akun Merchant Center ini. Untuk kembali mendapatkan akses, Anda harus memintanya kepada admin akun Merchant Center.

Untuk menghapus akun Anda sendiri:

1. Di akun Merchant Center, klik ikon alat , lalu pilih Preferensi di menu “Setelan”.
2. Pilih Preferensi.
3. Klik Hapus akses.
4. Klik Hapus akses lagi untuk mengonfirmasi penghapusan akun.

---

Pertanyaan umum (FAQ)

Apa yang terjadi jika saya kehilangan akses ke akun Merchant Center saya?

Jika Anda kehilangan akses ke akun Merchant Center Anda, hubungi tim dukungan menggunakan formulir ini. Anda harus menyertakan detail berikut:

• ID akun dari semua akun Google Ads yang ditautkan ke akun Merchant Center Anda
• Nama dan negara target feed data terbaru
• 5 contoh ID produk dari feed terbaru
• Nama toko seperti yang tercantum di akun Merchant Center
• URL situs yang diklaim di akun

Bersama dengan detail di atas, Anda juga harus menentukan alamat email yang akan menerima undangan untuk akses akun. Alamat email yang Anda berikan tidak dapat dikaitkan dengan akun Merchant Center lainnya.

Apa yang terjadi jika saya mendapatkan pesan error tentang penambahan alamat email?

Saat memasukkan alamat email untuk memberikan akses ke pengguna lain, Anda mungkin akan menerima pesan error berikut: “Kami tidak dapat menambahkan alamat email ini karena tidak terkait dengan Akun Google. Pilih alamat email lain atau buat Akun Google baru.”

Jika Anda menerima pesan error ini, berarti alamat email yang ingin Anda beri akses ke Merchant Center tidak ditautkan ke Akun Google. Alamat email harus ditautkan ke Akun Google agar dapat ditambahkan ke Merchant Center.

Untuk menautkan email Anda ke Akun Google:

1. Buka pendaftaran Akun Google.
2. Klik Gunakan alamat email saya saat ini sebagai gantinya.

Apa opsi yang direkomendasikan jika saya menggunakan Google Search Console untuk mengelola situs?

Setiap pengguna Admin harus dicantumkan sebagai pemilik situs Anda di Search Console. Pelajari lebih lanjut cara memverifikasi dan mengklaim situs toko.

Apa yang terjadi jika undangan pengguna yang “tertunda” tidak diselesaikan selama beberapa hari?

Sebaiknya hubungi langsung pengguna tersebut. Jika status undangan masih tertunda atau jika email yang diterima oleh pengguna yang diundang kosong, Anda dapat menghapus pengguna tersebut atau menghapus dan menambahkan lagi pengguna yang sama untuk mengirimkan undangan baru.

Dapatkah saya membatalkan tautan Akun Google dari akun Merchant Center?

Jika Anda adalah admin Merchant Center, Anda tidak dapat menghapus Akun Google Anda kecuali jika ada pengguna Admin lain yang sudah dikaitkan dengan akun tersebut.

Bagaimana jika penyedia layanan, seperti agensi iklan atau CSS, mengelola akun saya?

Jika memiliki akses admin ke akun tersebut, Anda dapat mengundang atau menghapus pengguna dan mengedit tingkat akses pengguna lain, sesuai dengan model layanan yang disepakati dengan agensi iklan atau CSS Anda. Jika menggunakan CSS, Anda dapat memilih tingkat akses akun di bagian “Pengguna CSS” pada akun.

Perhatikan bahwa semua pengguna yang memiliki akses Admin akun dapat melakukan perubahan pada akun masing-masing yang akses adminnya mereka miliki.