Untuk satu atau beberapa penawaran kendaraan online, Anda telah mengirimkan atribut kondisi [condition] dengan nilai “new” untuk wilayah yang belum mendukung jenis penawaran yang ditawarkan. Akibatnya, penawaran Anda tidak disetujui di wilayah yang penawaran online barunya belum didukung.
Untuk mengatasi masalah ini, hapus nilai “online [online]” dari sub-atribut opsi[option] dari atribut pemenuhan pesanan kendaraan[vehicle_fulfillment]. Atau, Anda dapat mengubah nilai menjadi “in_store” atau “ship_to_store” asalkan Anda mengikuti persyaratan untuk sub-atribut tersebut. Untuk menghapus nilai “online” dari atribut pemenuhan pesanan kendaraan [vehicle_fulfillment], ikuti petunjuk di bawah.
Petunjuk
Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh
- Login ke akun Merchant Center.
- Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
- Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.
- Klik ikon filter
untuk memfilter menurut tujuan, lalu pilih Iklan kendaraan.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:
- Klik tombol download
di samping tombol filter
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:
- Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download
Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:
- Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contoh di kolom “Item yang terpengaruh”.
Langkah 2: Hapus atribut pemenuhan pesanan kendaraan online dari penawaran
- Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya melihat produk dengan:
"Judul masalah" = Kendaraan baru tidak memenuhi syarat untuk pemenuhan online. - Telusuri data produk Anda untuk produk tersebut dan hapus nilai “
online” dari sub-atribut opsi[option]pemenuhan pesanan kendaraan[vehicle_fulfillment]untuk penawaran ini.
Langkah 3: Kirim ulang data produk
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.