Para uno o varios de los vehículos que vende online, ha enviado el atributo de estado [condition] con el valor new en una región que todavía no admite productos con este valor. Por este motivo, el producto se ha rechazado en las regiones donde aún no se admite la venta online de productos nuevos.
Para solucionar este problema, elimine el valor online del subatributo de opción [option] del atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment]. También puede cambiar el valor a in_store o ship_to_store siempre que cumpla los requisitos para incluir esos subatributos. Para eliminar el valor online del atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment], siga los pasos que se indican a continuación.
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
- Haga clic en el icono del filtro
para filtrar por destino y, a continuación, seleccione Anuncios de vehículos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Quite del producto el atributo de venta online del vehículo
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Nuevo vehículo no apto para la venta online. - Busque los datos de esos productos y, en los que corresponda, elimine el valor
onlinedel subatributo de opción[option]del atributo de venta de vehículo[vehicle_fulfillment].
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.