Para um ou mais produtos, você enviou o valor "ship_to_store" para o subatributo de opção [option] do atributo de atendimento do pedido de veículo [vehicle_fulfillment]. Antes de usar o valor ship_to_store, você precisa receber a aprovação para fazer o atendimento do pedido na loja. De acordo com nossas informações, você não recebeu essa aprovação, e por isso não tem a qualificação para enviar esse valor para o atributo. Sua oferta foi reprovada por causa disso.
Para resolver esse problema, envie um valor para o atributo que corresponda ao tipo de atendimento do pedido de veículo aprovado para sua conta e atenda aos requisitos desse tipo de atendimento. Por exemplo, se você recebeu aprovação para realizar o atendimento do pedido de veículo on-line, vai precisar mudar o valor de ship_to_store para online nos dados de produtos. Também vai ser necessário enviar as informações sobre o frete.
Se a sua conta não for aprovada para fazer anúncios de veículos, remova esse atributo ou siga as etapas para se tornar um vendedor de veículos.
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
- Clique no ícone de filtro
para organizar os itens por destino e selecione Anúncios de veículos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados incluindo todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: remova ou mude o valor do atributo de atendimento do pedido de veículo
- Filtre o relatório salvo para ver apenas os produtos com:
"Título do problema" = Não qualificado para atendimento do pedido de veículo com frete para a loja. - Pesquise os dados desses produtos e remova o atributo de atendimento do pedido de veículo
[vehicle_fulfillment]ou mude o valor do subatributo de opção[option]para refletir o tipo de atendimento aprovado para sua conta.
Etapa 3: envie novamente os dados dos produtos
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.
Etapa 4: receba aprovação para atuar como vendedor de veículos local
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