Cómo solucionar este problema: No apto para la venta de vehículos con entrega en concesionario

En uno o varios de sus productos, ha asignado el valor "ship_to_store" al subatributo de opción [option] del atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment]. Para poder usar el valor ship_to_store, debe contar con la aprobación para procesar la venta en tienda. Según nuestra información, no se le ha concedido esta aprobación, por lo que no puede asignar dicho valor a este atributo. Por ello, su producto se ha rechazado.

Para solucionar el problema, debe asignar a este atributo un valor que coincida con el tipo de venta de vehículo para el que se ha aprobado su cuenta y cumplir los requisitos de ese tipo de venta. Por ejemplo, si ha recibido la aprobación para vender vehículos online, deberá cambiar el valor de ship_to_store a online en sus datos de producto. Además, tendrá que facilitar la información de envío.

Si su cuenta no tiene la aprobación para anunciar vehículos, quite este atributo o siga los pasos necesarios para poder vender vehículos.

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
4. Haga clic en el icono del filtro para filtrar por destino y, a continuación, seleccione Anuncios de vehículos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Quite el atributo de venta de vehículo o cambie su valor

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Nombre del problema" = No apto para la venta de vehículos con entrega en concesionario.
2. Busque los datos de esos productos y quite el atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment] o cambie el valor del subatributo de opción [option] para que refleje el tipo de venta para el que se ha aprobado su cuenta.

Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.

Paso 4: Obtenga la aprobación como vendedor de vehículos local

Por el momento, el programa de anuncios de vehículos está en fase beta limitada. Debe obtener, por un lado, la aprobación para vender en tienda y, por otro, la aprobación para vender online. Si le interesa participar, póngase en contacto con su representante de Google.

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