Sie haben bei mindestens einem Ihrer Produkte den Wert „ship_to_store“ für das Unterattribut „Option“ [option] des Attributs „Auftragserfüllung“ [vehicle_fulfillment] eingereicht. Sie müssen für den Fahrzeugverkauf im Geschäft zugelassen sein, damit Sie den Wert ship_to_store verwenden können. Laut unseren Informationen sind Sie nicht für den Fahrzeugverkauf im Geschäft zugelassen und können daher für dieses Attribut keinen Wert einreichen. Deshalb wurde Ihr Angebot abgelehnt.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie einen Wert für dieses Attribut einreichen, der zum Typ der Auftragserfüllung passt, für den Ihr Konto zugelassen ist, und die Anforderungen für diesen Typ beachten. Wenn Sie beispielsweise für den Onlineverkauf zugelassen sind, müssen Sie den Wert in Ihren Produktdaten von ship_to_store in online ändern. Außerdem müssen Sie Versandinformationen angeben.
Wenn Ihr Konto nicht für Fahrzeuganzeigen freigegeben ist, entfernen Sie entweder dieses Attribut oder folgen Sie der Anleitung, um Fahrzeugverkäufer zu werden.
Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
- Klicken Sie auf das Filtersymbol
, um nach Zielanwendung zu filtern, und wählen Sie Fahrzeuganzeigen aus.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“
. Diese befindet sich neben der Schaltfläche „Filter“
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Wert des Attributs für Onlineverkäufe von Fahrzeugen entfernen oder ändern
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Ladenversand von Fahrzeugen nicht möglich. - Suchen Sie in den Produktdaten nach diesen Produkten und entfernen Sie entweder das Attribut „Auftragserfüllung“
[vehicle_fulfillment]oder ändern Sie den Wert für das Unterattribut „Option“[option], damit er dem Typ für Fahrzeugverkäufe entspricht, für den Ihr Konto freigegeben wurde.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.