En este artículo, se explican varios motivos por los que Google rechaza las opciones de retiro en tienda, como retiro en el mismo día y retirar más tarde, y lo que puedes hacer para resolver los problemas.
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Motivos de rechazo de retiro en el mismo día
Falta la opción de retiro en el mismo día: Muestra las opciones de retiro de varios canales en la página de destino de tu producto o en el proceso de confirmación de compra
Las páginas de destino de tus productos y el proceso de confirmación de la compra no ofrecen la opción de realizar un pedido para retirarlo en el mismo día. Agrega una opción de retiro en el mismo día a las páginas de destino de tu producto o al proceso de confirmación de la compra. Sigue estos pasos:
Paso 1 de 2: Actualiza las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra para mostrar una opción de retiro en tienda en el mismo día
Si las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no incluyen la opción de realizar un pedido para retirar en el mismo día, deberás agregarla a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y la configuración de la tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retiro en el mismo día”, marca la casilla “Mi sitio web les permite a los compradores adquirir productos en línea y retirarlos en la tienda”.
- En el cuadro de texto, vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino de tu producto para su retiro en tienda.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Falta la disponibilidad de retiro en el mismo día: Muestra la disponibilidad de retiro de varios canales en la página de destino de tu producto o en el proceso de confirmación de compra
Las páginas de destino de tus productos y el proceso de confirmación de la compra no proporcionan la disponibilidad para retiro en tienda. Agrega un selector de tiendas que pueda mostrar la disponibilidad de retiro en tienda:
- La disponibilidad del retiro en el mismo día se puede mostrar después de hacer clic en un vínculo (por ejemplo, “comprobar disponibilidad local”) o después de enviar un código postal o una dirección.
- La selección de tiendas para retiro puede ocurrir en el proceso de confirmación de la compra luego de que un usuario agregue un artículo a su carrito.
- Después de que un usuario hace clic o ingresa la información requerida, tu sitio debe mostrar los métodos de retiro disponibles para un artículo (“reserva en línea” o “comprar en línea”) y el ANS de retiro de un artículo (“en el mismo día” o “retiro al día siguiente”). También debes mostrar la ubicación de la tienda local.
Paso 1 de 2: Actualiza las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra para mostrar la disponibilidad de retiro en tienda
Si las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no proporcionan la opción de disponibilidad de retiro en tienda, deberás agregarla a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y la configuración de la tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retiro en el mismo día”, marca la casilla “Mi sitio web les permite a los compradores adquirir productos en línea y retirarlos en la tienda”.
- En el cuadro de texto, vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino de tu producto para su retiro en tienda.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Falta el selector de tiendas: Asegúrate de que las páginas de tus productos permitan que los usuarios seleccionen una tienda para consultar el precio y la disponibilidad
Las páginas de destino de tus productos no brindan a los usuarios la opción de verificar la disponibilidad de retiro de un producto en varias ubicaciones de la tienda. Agrega un selector de tiendas a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de la compra. Sigue estos pasos:
Paso 1 de 2: Agrega un selector de tiendas a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de la compra
Si las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no proporcionan un selector de tiendas, deberás agregarlo a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y la configuración de la tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retiro en el mismo día”, marca la casilla “Mi sitio web les permite a los compradores adquirir productos en línea y retirarlos en la tienda”.
- En el cuadro de texto, vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino de tu producto para su retiro en tienda.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Faltan atributos de retiro en el mismo día: Envía los atributos obligatorios para el retiro en el mismo día
Tus feeds principal y de inventario de productos no contienen atributos obligatorios para la función de retiro en el mismo día. Revisa los atributos obligatorios para retirar en el mismo día y agrégalos a tu feed. Los valores de los atributos método de retiro [pickup_method] y ANS de retiro [pickup_SLA] deben enviarse en tu feed principal o en el de inventario de productos. Obtén más información sobre los atributos obligatorios para el Retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (completa) o el Retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (básica).
Paso 1 de 4: Verifica tu feed principal
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el menú desplegable Productos
en el panel de navegación izquierdo.
- Haz clic en Feeds.
- Selecciona tu feed principal.
- Haz clic en Descargar archivo.
- Abre el archivo del feed y asegúrate de enviar valores para los atributos método de retiro
[pickup_method]y ANS de retiro[pickup_SLA]. Asegúrate de que los atributos del método y del ANS de retiro estén escritos correctamente.
en el panel de navegación izquierdo.Paso 2 de 4: Revisa tu feed de inventario de productos
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el menú desplegable Productos
- Haz clic en Feeds.
- Selecciona tu feed de inventario de productos.
- Haz clic en Descargar archivo.
- Abre el archivo del feed y asegúrate de enviar valores para los atributos método de retiro
[pickup_method]y ANS de retiro[pickup_SLA]. Asegúrate de que los atributos del método y del ANS de retiro estén escritos correctamente.
Paso 3 de 4: Agrega los atributos obligatorios al feed principal o al feed de inventario de productos
- Agrega método de retiro
[pickup_method]y ANS de retiro[pickup_SLA]a tu feed principal o al de inventario de productos. - Vuelve a enviar tu feed.
Paso 4 de 4: Vuelve a enviar la página de destino de ejemplo de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y la configuración de la tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retiro en el mismo día”, marca la casilla “Mi sitio web les permite a los compradores adquirir productos en línea y retirarlos en la tienda”.
- En el cuadro de texto, vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino de tu producto para su retiro en tienda.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Motivos de rechazo de retirar más tarde
Falta la opción para retirar más tarde: Muestra las opciones de retiro de varios canales en la página de destino de tu producto o en el proceso de confirmación de compra
Las páginas de destino de tus productos y el proceso de confirmación de la compra no ofrecen la opción de realizar un pedido para retirarlo más tarde. Agrega una opción de retiro a las páginas de destino de tu producto o al proceso de confirmación de la compra. Sigue estos pasos:
Paso 1 de 2: Actualiza las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra para mostrar una opción de retiro en tienda
Si las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no incluyen la opción de realizar un pedido para retirarlo más tarde, deberás agregarla a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y, en “¿Tienes la información del inventario de tus tiendas actualizada en {country name}?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Sí, sé qué productos están en stock en mis tiendas.
- No, no sé qué hay en stock, pero puedo enviar productos a mis tiendas. Nota: Si seleccionas esta opción, también deberás seleccionar una experiencia de tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retirar más tarde”, selecciona “Si un producto no se encuentra en stock, está disponible el envío a la tienda”.
- Vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino del producto en el campo “Ejemplo de una página de producto para retirar más tarde”.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Falta el ANS para retirar más tarde: Indica claramente cuándo estará disponible el pedido para retirarlo
Una vez que un usuario haga clic o ingrese la información requerida, tu sitio debe mostrar el ANS de retiro (información de la hora de retiro) del artículo correspondiente. También debe mostrar la ubicación de la tienda local.
Paso 1 de 2: Actualiza las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra para mostrar la disponibilidad del retiro en tienda
Si las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no proporcionan el ANS de retiro en tienda, deberás agregarlo a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y, en “¿Tienes la información del inventario de tus tiendas actualizada en {country name}?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Sí, sé qué productos están en stock en mis tiendas.
- No, no sé qué hay en stock, pero puedo enviar productos a mis tiendas. Nota: Si seleccionas esta opción, también deberás seleccionar una experiencia de tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retirar más tarde”, selecciona “Si un producto no se encuentra en stock, está disponible el envío a la tienda”.
- Vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino del producto en el campo “Ejemplo de una página de producto para retirar más tarde”.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Falta el selector de tiendas: Asegúrate de que las páginas de tus productos permitan que los usuarios seleccionen una tienda para consultar el precio y la disponibilidad
Las páginas de destino de tus productos no brindan a los usuarios la opción de verificar la disponibilidad de retiro de un producto en varias ubicaciones de la tienda. Agrega un selector de tiendas a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de la compra. Sigue estos pasos:
Paso 1 de 2: Agrega un selector de tiendas a las páginas de destino de tus productos o al proceso de confirmación de la compra
Si las páginas de destino de tus productos o el proceso de confirmación de la compra no proporcionan un selector de tiendas, deberás agregarlo a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y, en “¿Tienes la información del inventario de tus tiendas actualizada en {country name}?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Sí, sé qué productos están en stock en mis tiendas.
- No, no sé qué hay en stock, pero puedo enviar productos a mis tiendas. Nota: Si seleccionas esta opción, también deberás seleccionar una experiencia de tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retirar más tarde”, selecciona “Si un producto no se encuentra en stock, está disponible el envío a la tienda”.
- Vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino del producto en el campo “Ejemplo de una página de producto para retirar más tarde”.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Faltan atributos para retirar más tarde: Envía los atributos obligatorios para el retiro más tarde
Tus feeds principal o de inventario de productos no contienen los atributos obligatorios para la función de retirar más tarde. Revisa los atributos obligatorios de retirar más tarde para los anuncios de Shopping o retirar más tarde para los anuncios del inventario local.
Paso 1 de 4: Verifica tu feed principal
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el menú desplegable Productos
- Haz clic en Feeds.
- Selecciona tu feed principal
- Haz clic en Descargar archivo.
- Abre el archivo del feed y asegúrate de enviar valores para los atributos método de retiro
[pickup_method]y ANS de retiro[pickup_SLA]. Asegúrate de que los atributos del método y del ANS de retiro estén escritos correctamente.
Paso 2 de 4: Revisa tu feed de inventario de productos
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el menú desplegable Productos
- Haz clic en Feeds.
- Selecciona tu feed de inventario de productos
- Haz clic en Descargar archivo.
- Abre el archivo del feed y asegúrate de enviar valores para los atributos método de retiro
[pickup_method]y ANS de retiro[pickup_SLA]. Asegúrate de que los atributos del método y del ANS de retiro estén escritos correctamente.
Paso 3 de 4: Agrega los atributos obligatorios al feed principal o al feed de inventario de productos
- Agrega método de retiro
[pickup_method]y ANS de retiro[pickup_SLA]a tu feed principal o al de inventario de productos. - Vuelve a enviar tu feed.
Paso 4 de 4: Vuelve a enviar la página de destino de ejemplo de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y, en “¿Tienes la información del inventario de tus tiendas actualizada en {country name}?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Sí, sé qué productos están en stock en mis tiendas.
- No, no sé qué hay en stock, pero puedo enviar productos a mis tiendas. Nota: Si seleccionas esta opción, también deberás seleccionar una experiencia de tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retirar más tarde”, selecciona “Si un producto no se encuentra en stock, está disponible el envío a la tienda”.
- Vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino del producto en el campo “Ejemplo de una página de producto para retirar más tarde”.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Falta el precio: Agrega el precio de varios canales de tu producto a las páginas de destino de tus productos
El ejemplo de tu página de destino del producto no contiene el precio de varios canales del producto. Agrega el precio de tus productos a las páginas de destino correspondientes. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
Sigue estos pasos:
Paso 1 de 2: Agrega el precio del producto a las páginas de destino de tus productos
Si las páginas de destino de tus productos no proporcionan un precio de varios canales, deberás agregarlo a las páginas de tu sitio web.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y, en “¿Tienes la información del inventario de tus tiendas actualizada en {country name}?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Sí, sé qué productos están en stock en mis tiendas.
- No, no sé qué hay en stock, pero puedo enviar productos a mis tiendas. Nota: Si seleccionas esta opción, también deberás seleccionar una experiencia de tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retirar más tarde”, selecciona “Si un producto no se encuentra en stock, está disponible el envío a la tienda”.
- Vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino del producto en el campo “Ejemplo de una página de producto para retirar más tarde”.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Muro de pagos: Tu sitio web debe permitir que los usuarios vean sus opciones de entrega sin tener que ingresar su información de pago
Los clientes deben poder ver las opciones de entrega disponibles sin tener que ingresar su información de pago. Quita este requisito de tu sitio web. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
Sigue estos pasos:
Paso 1 de 2: Quita el requisito de pago antes de mostrar las opciones de entrega de tu sitio web
Si en tu sitio web aparece algún requisito de pago antes de mostrar opciones de entrega, deberás quitarlo del sitio.
Paso 2 de 2: Vuelve a enviar el ejemplo de la página de destino de tu producto
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
- En “Herramientas”, haz clic en Configuración de anuncios del inventario local.
- Selecciona tu país y, en “¿Tienes la información del inventario de tus tiendas actualizada en {country name}?”, selecciona una de las siguientes opciones:
- Sí, sé qué productos están en stock en mis tiendas.
- No, no sé qué hay en stock, pero puedo enviar productos a mis tiendas. Nota: Si seleccionas esta opción, también deberás seleccionar una experiencia de tienda local alojada por el comerciante.
- En la sección “Retirar más tarde”, selecciona “Si un producto no se encuentra en stock, está disponible el envío a la tienda”.
- Vuelve a enviar la URL de ejemplo de la página de destino del producto en el campo “Ejemplo de una página de producto para retirar más tarde”.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará nuevamente la elegibilidad de tu sitio web.
Vínculos relacionados
- Guía de incorporación del inventario local (implementación)
- Función de retiro hoy con la vidriera local alojada por el comerciante (completa)
- Función de retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (básica)
- Cómo implementar el retiro más tarde para los anuncios del inventario local