Résoudre le problème : référence fabricant incorrecte

Au sommaire de cet article

• Pourquoi ce problème se produit-il ?
• Comment le résoudre ?
• Étapes suivantes

Pourquoi ce problème se produit-il ?

Pour un ou plusieurs de vos produits, vous avez indiqué une valeur incorrecte pour l'attribut référence fabricant [mpn]. Ces produits font donc l'objet d'un avertissement et peuvent être refusés pour les fiches gratuites ou les annonces.

Les clients potentiels peuvent rechercher une référence fabricant spécifique lorsqu'ils souhaitent effectuer un achat. Pour que vos produits puissent s'afficher de manière pertinente dans les résultats, vous devez fournir leur référence fabricant exacte.

Comment le résoudre ?

Pour résoudre ce problème, indiquez une valeur correcte pour l'attribut référence fabricant [mpn].

N'utilisez que des références attribuées par le fabricant, et non par un revendeur ou un distributeur. Si le produit n'a pas de référence fabricant, supprimez la valeur actuelle et laissez le champ vide.

Assurez-vous également que le nom de la marque correspondante est bien renseigné via l'attribut marque [brand].

Conseil : En règle générale, chaque variante d'un produit (différentes couleurs ou tailles) possède sa propre référence fabricant. Assurez-vous donc d'indiquer la valeur correcte. Les variantes de tailles des produits vestimentaires, où toutes les tailles ont souvent la même référence fabricant, représentent une exception importante. Dans ce cas, utilisez l'attribut taille [size] pour décrire la taille standard de votre produit.

Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center

Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Utilisez l'icône Filtrer au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.

Fournissez un attribut référence fabricant [mpn] valide.

Sélectionnez Enregistrer.

Corriger plusieurs produits en même temps

Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.

Utilisez l'icône Filtrer au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.

Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).

Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et vérifiez que chaque produit concerné dispose d'un attribut référence fabricant [mpn] valide.

Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".

À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.