Cómo solucionar este problema: MPN incorrecto

Secciones de este artículo

• ¿Por qué se produce este problema?
• Cómo solucionar el problema
• Pasos siguientes

¿Por qué se produce este problema?

En uno o varios de sus productos, ha enviado un valor que puede ser incorrecto para el atributo de MPN [mpn]. Por este motivo, ha recibido una advertencia sobre esos productos y es posible que se rechacen por incluir anuncios o fichas gratuitas.

Los clientes potenciales que quieran comprar un producto pueden buscar su MPN concreto. Por lo tanto, si proporciona el MPN de sus productos, conseguirá que estos se muestren en el momento oportuno.

Cómo solucionar el problema

Para solucionar el problema, indique un valor válido para el atributo de MPN [mpn].

Utilice únicamente MPNs asignados por el fabricante y no por revendedores o distribuidores. Si el producto no tiene MPN, borre el valor actual y deje el campo en blanco.

También debe asegurarse de que el nombre de la marca correspondiente se haya enviado correctamente mediante el atributo de marca [brand].

Nota: Normalmente, cada variante de un producto (colores o tallas diferentes) tiene su propio MPN, así que debe comprobar que ha enviado el valor correcto. Las tallas de ropa son una importante excepción, ya que todas suelen tener el mismo MPN. En este caso, utilice el atributo de talla [size] para describir la talla estándar de su producto.

Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center

Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Utilice el icono del filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.

Proporcione un atributo MPN [mpn] válido.

Seleccione Guardar.

Corregir varios productos a la vez

Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Utilice el icono del filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Seleccione el icono Descargar para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.

Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que todos los productos afectados tengan un atributo de MPN [mpn] válido.

Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.

Pasos siguientes

Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".

Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.