Cách khắc phục: MPN không chính xác

Nội dung trong bài viết này

• Tại sao vấn đề này lại xảy ra
• Cách khắc phục vấn đề
• Các bước tiếp theo

Tại sao vấn đề này lại xảy ra

Bạn có thể đã gửi giá trị không chính xác cho thuộc tính MPN [mpn] của một hoặc nhiều sản phẩm. Do đó, bạn nhận được một cảnh báo về những sản phẩm này và có thể bị từ chối xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí.

Khách hàng tiềm năng có thể tìm thông tin bằng một MPN cụ thể khi muốn mua hàng. Việc cung cấp MPN chính xác có thể giúp đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện trong những tình huống phù hợp.

Cách khắc phục vấn đề

Để khắc phục vấn đề này, hãy cung cấp giá trị hợp lệ cho thuộc tính MPN [mpn].

Chỉ sử dụng những MPN do nhà sản xuất chỉ định, chứ không phải của đại lý hoặc nhà phân phối. Nếu sản phẩm không có MPN, hãy xoá giá trị hiện tại rồi để trống trường này.

Đồng thời, đảm bảo gửi đúng tên thương hiệu tương ứng qua thuộc tính thương hiệu [brand].

Mẹo: Thông thường, mỗi biến thể của sản phẩm (màu sắc hoặc kích thước khác nhau) đều có MPN riêng. Do đó, bạn cần đảm bảo gửi đúng giá trị. Một trường hợp ngoại lệ quan trọng là các sản phẩm may mặc có nhiều phiên bản kích thước và tất cả các kích thước thường có cùng mã MPN. Trong trường hợp này, hãy sử dụng thuộc tính kích thước [size] để mô tả kích thước chuẩn của sản phẩm.

Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center

Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.

Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.

Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.

Cung cấp thuộc tính MPN [mpn] hợp lệ.

Chọn Lưu.

Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc

Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.

Sử dụng biểu tượng bộ lọc ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.

Chọn biểu tượng Tải xuống để tải danh sách (.csv) gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.

Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng mỗi sản phẩm chịu ảnh hưởng đều có thuộc tính MPN [mpn] hợp lệ.

Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.

Các bước tiếp theo

Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".

Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".