Come risolvere il problema: ID prodotto non corretto [mpn]

Nella pagina Diagnostica potresti visualizzare un avviso legato a un problema con l'attributo MPN [mpn] per uno o più dei tuoi prodotti. Leggi le istruzioni riportate di seguito e aggiorna questo attributo per tutti i prodotti interessati entro il mese di settembre del 2021 per evitare che i prodotti vengano disapprovati.

Il codice MPN viene utilizzato per identificare in maniera univoca un prodotto tra tutti i prodotti di un produttore. I potenziali clienti potrebbero cercare un determinato MPN quando intendono effettuare un acquisto. Di conseguenza, fornire il codice corretto può garantire che il tuo prodotto venga mostrato nelle situazioni pertinenti.

Per uno o più dei tuoi prodotti, hai inviato un valore potenzialmente errato per l'attributo MPN [mpn]. Per questo motivo, è stato emesso un avviso per i prodotti interessati, che potrebbero non essere approvati per gli annunci o le schede gratuite.

Per risolvere il problema, fornisci un valore valido per l'attributo MPN [mpn]. Utilizza solo gli MPN assegnati dal produttore anziché quelli eventualmente assegnati da un rivenditore o distributore. Assicurati inoltre di specificare correttamente il nome del brand corrispondente tramite l'attributo marca[brand]. Se il prodotto non dispone di un MPN, cancella il valore attualmente fornito e lascia vuoto il campo.

Istruzioni

Passaggio 1: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2: aggiorna il valore dell'attributo MPN

1. Filtra il rapporto scaricato in modo tale da visualizzare solo i prodotti con:
   "Titolo del problema" = ID prodotto non corretto [mpn].
2. Cerca i prodotti in questione (utilizzando l'ID) e:
   • Assicurati di inviare un valore valido per il codice MPN.
   • Non specificare il codice MPN negli attributi ID [id], titolo [title] o descrizione [description]. Aggiungilo invece nell'attributo MPN [mpn].
   • Controlla che l'attributo marca [brand] sia corretto.
   • Se il prodotto non ha un codice MPN, lascia l'attributo vuoto invece di fornire un valore non valido.

Passaggio 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
   • Importazione dei contenuti da una piattaforma di e-commerce
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
   
   Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema e richiedere una revisione. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.

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