Cómo corregir el problema “MPN incorrecto”

Temas de este artículo

• Por qué ocurre este problema
• Cómo solucionar el problema
• Próximos pasos

Por qué ocurre este problema

Uno o más de tus productos contienen un valor para el atributo MPN [mpn] que puede ser incorrecto. Por consiguiente, recibiste una advertencia sobre estos productos y es posible que se rechace su inclusión en anuncios o fichas gratuitas.

Los clientes potenciales pueden buscar un MPN específico cuando desean realizar una compra. Por lo tanto, proporcionar el MPN correcto permite garantizar que tu producto se muestre en situaciones pertinentes.

Cómo solucionar el problema

Si quieres corregir este problema, proporciona un valor válido para el atributo MPN [mpn].

Usa solo MPN asignados por el fabricante en lugar de un distribuidor. Si el producto no tiene MPN, borra el valor actual y deja el campo en blanco.

Además, asegúrate de que el nombre de la marca se haya enviado correctamente mediante el atributo marca [brand].

Nota: Generalmente, cada variante de un producto (tallas o colores distintos) tiene su propio MPN. Por lo tanto, asegúrate de enviar el valor correcto. Las distintas tallas de los productos de indumentaria constituyen una excepción clave, debido a que todas suelen tener el mismo MPN. En este caso, usa el atributo tamaño [size] para describir el tamaño estándar de tu producto.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Proporciona un atributo MPN [mpn] válido.

Selecciona Guardar.

Cómo corregir varios problemas en productos a la vez

En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Selecciona el ícono Descargar para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que cada producto afectado tenga un atributo MPN [mpn] válido.

Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.

Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.