Khi nhấp vào Quảng cáo mua sắm hoặc trang thông tin miễn phí về sản phẩm trên Google, người dùng cần được thấy rằng giá sản phẩm có cùng loại đơn vị tiền tệ như trong quảng cáo hoặc trang thông tin. Bạn có thể phải trả tiền cho những lượt nhấp lãng phí nếu khách hàng nhấp vào một sản phẩm, rồi quay lại Google vì thấy đơn vị tiền tệ trên trang đích của bạn không giống.
Bạn nhận được thông báo này vì đơn vị tiền tệ của một hoặc nhiều sản phẩm trong dữ liệu sản phẩm và trên trang đích không khớp nhau. Có lẽ bạn đã nhận được một email yêu cầu cập nhật dữ liệu sản phẩm của mình trước một ngày nhất định. Yêu cầu này là để đảm bảo các giá trị trong dữ liệu của bạn khớp với giá trị trên trang đích.
Để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp giá sản phẩm bằng đơn vị tiền tệ chính thức của quốc gia mục tiêu trong cả dữ liệu sản phẩm và trên trang web của bạn, cũng như trên trang đích và trong suốt quy trình thanh toán.
Khi cung cấp giá sản phẩm, hãy thêm đơn vị tiền tệ theo Tiêu chuẩn ISO 4217.
Nhớ đảm bảo khách hàng có thể hoàn tất việc thanh toán cho sản phẩm bằng đơn vị tiền tệ trong dữ liệu sản phẩm của bạn.
Trang đích được phép hiển thị nhiều đơn vị tiền tệ với điều kiện đơn vị tiền tệ thích hợp trong dữ liệu sản phẩm là đơn vị tiền tệ mặc định và được niêm yết nổi bật.
Trang thanh toán được phép hiển thị nhiều đơn vị tiền tệ, miễn là khách hàng có thể dễ dàng chọn đơn vị tiền tệ trong dữ liệu sản phẩm của bạn đối với ít nhất một phương thức thanh toán.
Hãy cân nhắc việc sử dụng công cụ quy đổi đơn vị tiền tệ để mở rộng phạm vi tiếp cận của các sản phẩm ra nhiều quốc gia hơn. Tìm hiểu thêm về công cụ quy đổi đơn vị tiền tệ
Hướng dẫn
Bước 1: Đảm bảo đơn vị tiền tệ trong dữ liệu sản phẩm và trên trang web của bạn khớp nhau
- Kiểm tra quy trình cập nhật của bạn để tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố:
- Đọc email cảnh báo để xem ví dụ về những sản phẩm bị ảnh hưởng. Tìm một vấn đề chung trong dữ liệu sản phẩm của bạn có khả năng gây ra lỗi đơn vị tiền tệ không khớp.
- Tiếp tục đến bước thanh toán để kiểm tra xem đơn vị tiền tệ đúng có hiển thị không và có dùng để thanh toán cho sản phẩm được không.
- Sau khi giải quyết xong sự cố, hãy cập nhật đơn vị tiền tệ trong thuộc tính giá
[price]trong dữ liệu sản phẩm của bạn cho khớp với thông tin trên trang đích hoặc cập nhật trang đích cho khớp với đơn vị tiền tệ trong dữ liệu sản phẩm.
Bước 2: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
Sau khi khắc phục sự cố gây ra lỗi và cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu bằng một trong những cách sau:
Bước 3: Yêu cầu xem xét
Trong một số trường hợp, nếu tài khoản của bạn hoặc một trong những sản phẩm bạn bán bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề hoặc không đồng ý với vấn đề, bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu việc xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.