När någon klickar på en Shopping-annons eller en gratis produktannons på Google förväntar de sig att se produktpriserna i samma valuta som de ser i annonsen. Du kanske betalar för onödiga klick om en kund klickar på en produkt och sedan återgår till Google när han eller hon ser en annan valuta på målsidan.
Du har fått den här aviseringen på grund av att en eller flera av dina produkter i din produktdata har en valuta som inte överensstämmer med målsidorna. Du bör ha fått ett e-postmeddelande om att uppdatera din produktdata senast ett visst datum så att värdena överensstämmer med målsidan.
För att säkerställa en bra kundupplevelse ska du se till att ange priset för produkten i den officiella valutan i mållandet både i din produktdata och på din webbplats, både på målsidan och i kassan.
Lägg till valutan i enlighet med standarden ISO 4217 när du anger produktpriset.
Se till att produktbetalningen kan slutföras i den valuta som anges i din produktdata.
På målsidan är det tillåtet att ha flera valutor tillgängliga så länge den valuta som är angiven för din produktdata är standard och den tydligt valda valutan.
I kassan kan flera valutor vara tillgängliga förutsatt att kunden enkelt kan välja valutan som anges i din produktdata för minst en betalningsmetod.
Överväg att använda valutaomvandling för att utöka produkternas räckvidd till fler länder. Läs mer om valutaomvandling.
Anvisningar
Steg 1: Kontrollera att valutan i produktdatan stämmer överens med webbplatsen
- Undersök uppdateringsprocessen för att se vad som kan orsaka problemet:
- I varningen du fick via e-post finns exempel på produkter som påverkas. Titta efter vanliga problem i din produktdata som kan göra att valutorna inte stämmer överens.
- Fortsätt hela vägen till kassan för att kontrollera att rätt valuta visas kontinuerligt och kan användas för att betala för produkten.
- När du har löst problemet uppdaterar du valutan i attributet pris
[price]i produktdatan så att det stämmer överens med målsidan eller uppdaterar målsidorna så att de matchar valutan i din produktdata.
Steg 2: Skicka din produktdata igen
När du har löst problemet och uppdaterat din produktdata skickar du in den igen på något av följande sätt:
Steg 3: Begär granskning
Om ditt konto eller din produkt underkänns kan du antingen åtgärda problemet och begära en granskning eller uppge att du anser att problemet är felaktig och begära en granskning. Beroende på problemet kan det finnas ytterligare åtgärder du kan vidta, till exempel verifieringsalternativ.
Om granskningen godkänns försvinner problemet. I vissa fall finns det en gräns för hur många granskningar du kan begära. Denna gräns specificeras.
Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.