Вы получили это уведомление, поскольку мы обнаружили, что валюта на целевых страницах отличается от указанной в сведениях о товарах. Мы уже отправили вам электронное письмо о том, что нужно устранить несоответствие к определенной дате.
Когда пользователи нажимают на ваше товарное объявление, они ожидают увидеть на сайте цену в той же валюте, которая была показана в Google. Если же валюта окажется иной, это может смутить пользователя и он может покинуть сайт без покупки.
Чтобы избежать таких ситуаций, убедитесь, что в сведениях о товарах и на вашем сайте (как на целевых страницах, так и на страницах оплаты) цены указаны в официальной валюте целевой страны.
Валюту необходимо задавать согласно стандарту ISO 4217.
Убедитесь, что оплатить покупку товара можно в той валюте, которая указана в информации о нем.
На целевой странице валют может быть несколько. Однако валюта, указанная в сведениях о товаре, должна быть выбрана по умолчанию и хорошо заметна.
На странице оплаты также может быть несколько валют. Однако у пользователя должна быть возможность выбрать ту, которая указана в сведениях о товаре, и оплатить в ней покупку с помощью хотя бы одного способа оплаты.
Если вы хотите предлагать свои товары покупателям из разных стран, но цены на вашем сайте указаны только в одной валюте, воспользуйтесь функцией конвертации.
Инструкции
Шаг 1. Убедитесь, что валюта в сведениях о товарах совпадает с указанной на сайте
- Проверьте, как у вас обновляются сведения о товарах, и подумайте, в чем может быть проблема.
- Посмотрите на примеры товаров в предупреждении, которое вы получили по электронной почте. Постарайтесь выявить общую проблему, из-за которой возникают расхождения.
- Проверьте, та ли валюта показывается на страницах сайта, в том числе на странице оплаты, и можно ли в ней оплатить покупку.
- Как только вы поймете, в чем проблема, обновите значение атрибута "цена"
[price]в сведениях о товарах или измените валюту на целевых страницах так, чтобы данные совпадали.
Шаг 2. Загрузите сведения о товарах повторно
После обновления сведений их нужно отправить повторно. Как это можно сделать:
Шаг 3. Запросите проверку
Если ваш аккаунт или один из товаров отклонен и вы либо устранили проблему, либо не согласны с ней, то в некоторых случаях можно запросить проверку. Если наш специалист решит, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.