Amikor valaki egy Shopping-hirdetésre vagy díjmentes termékadatra kattint a Google-on, akkor arra számít, hogy a termékárakat ugyanabban a pénznemben fogja látni, mint amely a hirdetésben vagy az adatokban szerepel. Ha az ügyfél rákattint egy termékre, majd a céloldalon másik pénznem jelenik meg, és ezért visszatér a Google-ra, akkor Ön felesleges kattintásokért fizet.
Azért kapta ezt az értesítést, mert egy vagy több termékénél a termékadatokban megadott pénznem nem egyezik meg a céloldalakon szereplővel. Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, legkésőbb egy adott dátumig frissítse termékadatait, hogy az adatokban és a céloldalon szereplő értékek konzisztensek legyenek.
A megfelelő ügyfélélmény biztosítása érdekében ügyeljen arra, hogy a termék árát a célország hivatalos pénznemében adja meg a termékadatokban és a webhelyen is, mind a céloldalon, mind a fizetési folyamat során.
A termék árának megadásakor az ISO 4217 szabványnak megfelelően adja meg a pénznemet.
Gondoskodjon róla, hogy a termék végleges ára a termékadatokban szereplő pénznemben legyen megadva.
A céloldalon többféle pénznemet is feltüntethet, feltéve, hogy a termékadatokban található megfelelő pénznem az alapértelmezett, kiemelten szereplő pénznem.
A fizetéskor szintén többféle pénznemet is feltüntethet, feltéve, hogy az ügyfél egyszerűen kiválaszthatja a termékadatokban megadott pénznemet legalább egy fizetési mód esetén.
Fontolja meg a pénznemek közötti átváltás használatát, ha több országra szeretné kiterjeszteni a termékei elérését. További információ a valutaváltásról
Útmutató
1. lépés: Győződjön meg arról, hogy a termékadatokban szereplő pénznem megegyezik a webhelyen szereplővel
- Vizsgálja meg az Ön által alkalmazott frissítési módszert, hogy megtudja, mi okozhatja a problémát:
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben, hogy milyen termékeket érint a probléma. Keressen olyan gyakori problémát a termékadatokban, amely ilyen eltérést okozhat a pénznemet illetően.
- Lépjen tovább a fizetéshez, és ellenőrizze, hogy mindig a megfelelő pénznem jelenik-e meg, illetve hogy a termék ára kifizethető-e az adott pénznemben.
- Miután megoldotta a problémát, frissítse a pénznemet az ár
[price]attribútumban, hogy a termékadatokban feltüntetett ár egyezzen a céloldalon szereplővel, vagy frissítse a céloldalakat, hogy azok is a termékadatokban szereplő pénznemet tartalmazzák.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
Miután kijavította a problémát és frissítette a termékadatokat, töltse fel őket újra az alábbi módszerek egyikével:
3. lépés: Kérjen felülvizsgálatot
Bizonyos esetekben, ha fiókját vagy egyik termékajánlatát elutasítjuk, és Ön megoldotta vagy nem ért egyet a problémával, ellenőrzést kérhet. Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.