這個錯誤導致您的帳戶遭警告或停權
本文內容
問題發生的原因
你有一項以上的產品在結帳期間顯示為「缺貨中」，但在到達網頁上卻顯示為「有現貨」。
如果到達網頁上的產品供應情形為「有現貨」，但是在產品加入購物車後卻變成「缺貨中」或「無法購買」，會造成消費者體驗不佳，日後再度光顧貴商家選購產品的可能性也會因此降低。
請針對到達網頁和整個結帳程序提交一致的供應情形資訊，藉此確保貴商家的網站帶給線上消費者良好的購物體驗。
你應該已收到電子郵件，通知你在特定日期前更新供應情形資訊，確保貴商家網站的到達網頁和結帳程序顯示一致的值。
結帳期間供應情形不一致的常見原因
- 使用 IP 偵測功能/地理位置。請勿根據使用者的所在位置更改產品供應情形。如果僅針對某個國家/地區內的特定區域，請使用區域價格和供應情形，或在運送設定中排除該區域。
- 購買按鈕功能異常。到達網頁上顯示產品有現貨，但是按下購買按鈕後，卻顯示產品缺貨或無法購買。
- 產品無法運送到住家地址。消費者在結帳時提供運送地址後，產品顯示為無法購買，並且無法直接運送到消費者家門口 (郵政信箱除外)。如果產品只提供到店取貨服務，或是只能運送至特定取貨地點，請參閱運費規定，確認您的指定國家/地區是否可以使用這些選項，否則，請使用不適用目的地
[excluded_destination]屬性，確保您的產品已從網購產品中排除。或者，你也可以考慮改用店面商品目錄廣告。 - 產品無法在整個指定國家/地區內完成結帳。如果你的產品僅限在指定國家/地區內的部分區域銷售，請確認指定國家/地區是否提供區域供應情形和價格。如果你並不在某國家/地區內的固定區域銷售或運送任何產品，你可以在運送設定中排除該區域。如果選擇這麼做，請確保所有運送服務皆採用相同設定 (排除該區域)。
- 產品在到達網頁、結帳頁面和資料來源中顯示的供應情形資訊不一致。所有產品的供應情形必須在上述三處皆相符。如果其中一處的資訊不相符，將導致產品遭到拒登。
如何修正這個問題
本節提供後續步驟，協助你解決供應情形資訊相關問題。
步驟 1：確認到達網頁上顯示為有現貨的產品可順利結帳，並運送至住家地址
您可以調查網站的結帳程序，找出產品在到達網頁以外的位置顯示無法購買的原因。
- 查看警告電子郵件中列出的受影響產品實例，在網站上找出可能造成供應情形不一致的常見問題。
- 檢查、比對產品到達網頁和結帳頁面顯示的供應狀態。
步驟 2：重新提交產品資料
修正問題並更新產品資料之後，請使用下列其中一種方法重新提交：
如果 Merchant Center 產品資料正確無誤，在提出審查要求前無須重新提交。
步驟 3：提出審查申請
如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。