Trên trang này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Một hoặc nhiều sản phẩm của bạn sử dụng một thuộc tính nhóm và bạn bị thiếu một số thuộc tính bắt buộc có trong nhóm đó. Để thuộc tính này hợp lệ, bạn phải gửi tất cả các thuộc tính bắt buộc có trong nhóm đó.
Ví dụ: Giả sử bạn đã cung cấp thuộc tính tình trạng còn hàng [availability] cho một sản phẩm và gửi giá trị là preorder (đặt hàng trước) hoặc backorder (giao sau) để cho biết rằng sản phẩm đó hiện không còn hàng nhưng sẽ có hàng sau. Để làm việc này, bạn cũng phải cung cấp ngày có hàng bằng thuộc tính ngày có hàng [availability_date] để cho khách hàng biết thời điểm sản phẩm sẽ có hàng.
Tương tự, nếu muốn chạy một chương trình giảm giá cho một trong các sản phẩm, bạn không chỉ phải gửi thuộc tính ngày giá ưu đãi có hiệu lực [sale_price_effective_date] để nêu rõ ngày chương trình giảm giá sẽ bắt đầu, mà còn phải gửi thuộc tính giá ưu đãi [sale_price] để cho biết giá ưu đãi là bao nhiêu. Khi cung cấp giá ưu đãi, bạn cũng phải cung cấp cả giá gốc bằng thuộc tính giá [price].
Cách khắc phục vấn đề
Để giải quyết vấn đề này, hãy kiểm tra dữ liệu sản phẩm của (các) sản phẩm bị ảnh hưởng và đảm bảo rằng bạn đã cung cấp thuộc tính còn thiếu cho bất kỳ sản phẩm nào yêu cầu phải có các thuộc tính nhóm.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Thêm giá trị hợp lệ cho mọi thuộc tính nhóm bắt buộc.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (tệp .csv) gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm và thêm giá trị hợp lệ cho mọi thuộc tính nhóm bắt buộc.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".