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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

解决方法:价格不准确(由于着陆页上的价格与网站结算页面上的价格不一致)

由于此错误,您的帐号收到了警告或被暂停

用于 Merchant Center 传统版文章标题的自定义图标。

您网站的结算页面上显示的价格高于商品着陆页上显示的价格。

如果商品价格在结算时因非预期的额外款项或费用而突然增加,买家更有可能会取消结算流程,从而导致转化率降低。

通过在您的着陆页上以及整个结算流程中提交一致的价格信息,您可以确保在线买家在您的网站上获得良好的体验。

您应该已收到一封电子邮件,要求您在特定日期之前更新价格,以使这些值在您的整个网站(在着陆页上和结算过程中)中保持一致。

以下是造成这种不一致的一些常见原因:

  • 结算时增加了费用或扣款:
    • 在结算过程中收取的所有额外费用都必须在 Merchant Center 中说明,方法是将这些费用与相应的运费捆绑在一起。例如,服务费、处理费、运输公司相关费用和州/省费用必须包含在通过运费 [shipping] 属性或使用 Merchant Center 配送服务提交的总价中。
    • 或者,您也可以在 Merchant Center 中通过价格 [price] 属性在商品的基本价格中加入额外费用。随后,这些费用必须同时包含在着陆页上显示的价格和结算时显示的价格中,不能在结算时单独列出。
  • 针对不同目的地,使用不同的增值税税率:如果商品价格因某些国家/地区的增值税税率较高而涨幅过大,则应按国家/地区单独提交商品,并将较高的增值税税率包含在商品价格中。详细了解税费设置

操作说明

第 1 步:确保商品着陆页上的价格与结算页面中的价格一致

调查您网站的结算流程,找出会导致结算时商品价格升高的所有额外费用。

  • 查看警告电子邮件,了解受影响商品的示例。检查您的网站中是否存在可能导致价格不一致的常见问题。
  • 检查商品着陆页上显示的价格与结算时显示的价格。

第 2 步:重新提交商品数据

解决问题并更新商品数据后,请使用下列方法之一重新提交:

如果您的 Merchant Center 商品数据准确无误,则无需重新提交数据即可申请审核。

第 3 步:申请审核

在某些情况下,如果您的帐号或您的某个商品遭拒批,但您已解决相应问题或者您对问题有不同看法,您可以申请审核。如果审核通过,您的问题就会消失。如果仍然存在拒批,并且您不确定如何操作,请与我们联系以获得支持。

注意:如果您使用第三方平台展示商品,请通过第三方应用申请审核。

 

如果您使用了第三方平台,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题或完成任务,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

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