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解决方法:价格不准确(由于着陆页上的价格与网站结算页面上的价格不一致)

由于此错误,您的账号收到了警告或被暂停

本文内容

探索我们的引导式问题排查工具,详细了解价格不一致的原因以及如何解决此问题:

我需要解决价格问题方面的帮助


出现该问题的原因

您网站的结账页上显示的价格高于商品着陆页上显示的价格。

您应该已收到一封电子邮件,要求您在特定日期之前更新价格,以使这些值在您的整个网站(在着陆页上和结算过程中)中保持一致。

结账价格不一致的常见原因

  • 结账时费用或扣款增加:在结账过程中收取的所有额外费用都必须在 Merchant Center 中说明,方法是将这些费用与相应的运费捆绑在一起。例如,服务费、处理费、运输公司相关费用和州/省费用必须包含在通过运费 [shipping] 属性提交或使用 Merchant Center 配送服务提交的总价中。
    • 或者,您也可以在 Merchant Center 中通过价格 [price] 属性将额外费用包含在商品的基本价格中。随后,这些费用必须同时包含在着陆页上显示的价格和结算时显示的价格中,不能在结算时单独列出。
  • 针对不同目的地,使用不同的增值税税率:如果商品价格因某些国家/地区的增值税税率较高而涨幅过大,则应按国家/地区单独提交商品,并将较高的增值税税率包含在商品价格中。详细了解税费设置

 

解决此问题的方法

本部分介绍了解决结账价格不一致问题的后续步骤。

第 1 步:确保商品着陆页上的价格与结算页面中的价格一致

调查您网站的结算流程,找出会导致结算时商品价格升高的所有额外费用。

  • 查看警告电子邮件,了解受影响商品的示例。检查您的网站中是否存在可能导致价格不一致的常见问题。
  • 检查商品着陆页上显示的价格与结算时显示的价格。

第 2 步:重新提交商品数据

解决问题并更新商品数据后,请使用下列方法之一重新提交:

如果您的 Merchant Center 商品数据准确无误,则无需重新提交数据即可申请审核。

第 3 步:申请审核

如果您的账号或商品被拒批,您可以解决问题并申请审核,也可以不认同此问题并申请审核。对于某些问题,您或许还可以采取其他措施,例如选择进行验证。

如果审核通过,问题就会消失。在某些情况下,您可申请的审核次数有限。系统会指明次数上限。

如果仍然被拒批,并且您不确定接下来该如何处理,请联系我们寻求支持。

注意:如果您使用第三方平台展示商品,或许还可通过第三方应用来申请审核。
如果您与第三方平台合作,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

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