Hatalı fiyatlar (web sitenizdeki açılış sayfası ve ödeme sayfaları arasında tutarsız fiyatlandırma nedeniyle) sorununu düzeltme

Bu hata nedeniyle hesabınıza uyarı gönderildi veya hesap askıya alındı

Web sitenizdeki ödeme sayfalarında gösterilen fiyatlar, ürün açılış sayfalarınızda gösterilen fiyatlardan yüksek.

Beklenmedik ödeme veya ücretlerin eklenmesi nedeniyle ürün fiyatı ödeme aşamasında aniden artarsa alışveriş yapan kullanıcıların ödeme işlemini iptal etme ihtimali artar. Bu da düşük dönüşüm oranlarına neden olur.

Açılış sayfalarınızda ve ödeme sürecinin tamamında tutarlı fiyat bilgileri göndererek, internette alışveriş yapan kullanıcıların web sitenizde harika bir deneyim yaşamasını sağlarsınız.

Değerlerin web sitenizde (açılış sayfalarında ve ödeme işlemi sırasında) tutarlı olması için fiyatlarınızı belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.

Bu uyuşmazlığın yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:

  • Ödeme aşamasında eklenen ücretler veya ödemeler:

    • Ödeme sırasında alınan tüm ek ücretler, Merchant Center'da geçerli gönderim maliyetleriyle gruplanarak paylaşılmalıdır. Örneğin; hizmet ücretleri, sevkiyata hazırlık ücretleri, kargo şirketiyle ilgili ücretler ve eyalet ücretleri, gönderim [shipping] özelliğinde gönderilen toplam değere eklenmeli veya Merchant Center gönderim hizmetleri kullanılarak dahil edilmelidir.

    • Alternatif olarak, ek ücretler Merchant Center'da fiyat [price] özelliği aracılığıyla ürünün taban fiyatına da eklenebilir. Bu ücretler ödeme sırasında masraf kalemi olarak eklenmek yerine hem açılış sayfasında gösterilen fiyata hem de ödeme aşamasında gösterilen fiyata dahil edilmelidir.

  • Farklı hedefler için farklı KDV oranları: Belirli ülkelerdeki daha yüksek KDV oranları nedeniyle ürün fiyatı önemli ölçüde artıyorsa her ülke için ayrı bir öğe göndermeniz gerekir. Ürün fiyatı da daha yüksek KDV oranını içermelidir. Vergi ayarları hakkında daha fazla bilgi

Talimatlar

1. Adım: Ürün açılış sayfalarınızdaki fiyatların ödeme sayfalarınızdakilerle eşleştiğinden emin olun

Ödeme aşamasında ürün fiyatını artıracak ek maliyetleri tespit etmek için web sitenizin ödeme sürecini inceleyin.

  • Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Web sitenizde bu fiyat uyuşmazlıklarına neden olabilecek sık karşılaşılan bir sorun olup olmadığına bakın.
  • Ürün açılış sayfalarında gösterdiğiniz fiyatları ödeme aşamasında görünenlerle birlikte inceleyin.

2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin

Web sitenizde sorunu çözdükten sonra verilerin Merchant Center'daki ürün verilerinizle eşleştiğini doğrulayın ve aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak verileri (uygunsa) yeniden gönderin:

Merchant Center ürün verileriniz doğruysa inceleme isteğinde bulunmadan önce verilerinizi yeniden göndermeniz gerekmez.

3. Adım: İnceleme isteyin

Uyuşmazlığa neden olan ürün verilerini yeniden gönderdikten sonra hesabınızın incelenmesini isteyin:
  1. Merchant Center hesabınızda oturum açın.
  2. "Teşhis" sayfasındaki "Hesap sorunları" sekmesine gidin.
  3. İncelenmesini istediğiniz hesap düzeyindeki sorunu bulun.
  4. Stoktaki ürünlerin yüklü olduğundan ve etkilenen satış yapılan ülke için tüm sorunların giderildiğinden emin olun.
  5. İnceleme iste'yi tıklayın.
  6. İnceleme sürecini, sürecin gereksinimlerini ve sınırlamalarını anladığınızdan emin olmak için açılır penceredeki bilgileri okuyun.
  7. Kutuyu işaretleyin ve İnceleme iste'yi tıklayın.
    Not: İnceleme istekleriyle ilgili işlemlerin tamamlanması 5 gün sürebilir. İnceleme tamamlandığında e-posta bildirimi alırsınız. İnceleme tamamlandıktan sonra hesabınız, ürün verileriyle ilgili koşulları karşılıyorsa yeniden etkinleştirilir.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
71525
false