Bildirim

Bu yardım merkezinde hem Merchant Center Next hem de klasik Merchant Center deneyimiyle ilgili içerikler bulabilirsiniz. Sizin için geçerli olan Merchant Center sürümüyle ilgili makaleyi kullandığınızdan emin olmak için her makalenin üst kısmındaki logoyu kontrol edin. 

Hatalı fiyatlar (web sitenizdeki açılış sayfası ve ödeme sayfaları arasında tutarsız fiyatlandırma nedeniyle) sorununu düzeltme

Bu hata nedeniyle hesabınıza uyarı gönderildi veya hesap askıya alındı

Klasik Merchant Center ve Merchant Center Next için özel bir simge.

Bu makalede ele alınan konular:

Fiyat uyuşmazlığının nedenleri ve sorunun nasıl çözüleceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için açıklamalı sorun gidericimizi inceleyin:

Fiyat sorununu düzeltme konusunda yardıma ihtiyacım var


Sorunun nedenleri

Web sitenizdeki ödeme sayfalarında gösterilen fiyatlar, ürün açılış sayfalarınızda gösterilen fiyatlardan yüksek.

Değerlerin web sitenizde (açılış sayfalarında ve ödeme aşamasında) tutarlı olması için fiyatlarınızı belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.

Ödeme aşamasında fiyat uyuşmazlığının yaygın nedenleri

  • Ödeme aşamasında eklenen ücretler veya ödemeler: Ödeme sırasında alınan tüm ek ücretler, Merchant Center'da geçerli kargo maliyetleriyle birlikte paylaşılmalıdır. Örneğin; hizmet ücretleri, sevkiyata hazırlık ücretleri, kargo şirketiyle ilgili ücretler ve eyalete özgü ücretler, kargo [shipping] özelliğinde gönderilen toplam değere eklenmeli veya Merchant Center kargo hizmetleri kullanılarak dahil edilmelidir.
    • Alternatif olarak, ek ücretler Merchant Center'da fiyat [price] özelliği aracılığıyla ürünün taban fiyatına da eklenebilir. Bu ücretler ödeme sırasında masraf kalemi olarak eklenmek yerine hem açılış sayfasında gösterilen fiyata hem de ödeme aşamasında gösterilen fiyata dahil edilmelidir.
  • Farklı hedefler için farklı KDV oranları: Belirli ülkelerdeki daha yüksek KDV oranları nedeniyle ürün fiyatı önemli ölçüde artıyorsa her ülke için ayrı bir öğe göndermeniz gerekir. Ürün fiyatı da daha yüksek KDV oranını içermelidir. Vergi ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin.

 

Sorunu düzeltme

Bu bölümde, ödeme sırasında ortaya çıkan fiyat uyuşmazlığı sorunlarını düzeltmek için izlemeniz gereken sonraki adımlar açıklanır.

1. adım: Ürün açılış sayfalarınızdaki fiyatların ödeme sayfalarınızdakilerle eşleştiğinden emin olun

Ödeme aşamasında ürün fiyatını artıracak ek maliyetleri tespit etmek için web sitenizin ödeme sürecini inceleyin.

  • Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Web sitenizde bu fiyat uyuşmazlıklarına neden olabilecek sık karşılaşılan bir sorun olup olmadığına bakın.
  • Ürün açılış sayfalarında gösterdiğiniz fiyatları ödeme aşamasında görünenlerle birlikte inceleyin.

2. adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin

Sorunu giderip ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:

Merchant Center ürün verileriniz doğruysa inceleme isteğinde bulunmadan önce verilerinizi yeniden göndermeniz gerekmez.

3. Adım: İnceleme isteyin

Hesabınız veya ürün tekliflerinizden biri onaylanmadıysa ve sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olmadığını düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Not: Ürünlerinizi üçüncü taraf platformu ile listeliyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için üçüncü taraf uygulamasına gidin.
Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu nasıl çözeceğiniz veya görevi nasıl tamamlayacağınızla ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
3019064496740628788