Web sitenizdeki ödeme sayfalarında gösterilen fiyatlar, ürün açılış sayfalarınızda gösterilen fiyatlardan yüksek.
Beklenmedik ödeme veya ücretlerin eklenmesi nedeniyle ürün fiyatı ödeme aşamasında aniden artarsa alışveriş yapan kullanıcıların ödeme işlemini iptal etme ihtimali artar. Bu da düşük dönüşüm oranlarına neden olur.
Açılış sayfalarınızda ve ödeme sürecinin tamamında tutarlı fiyat bilgileri göndererek, internette alışveriş yapan kullanıcıların web sitenizde harika bir deneyim yaşamasını sağlarsınız.
Değerlerin web sitenizde (açılış sayfalarında ve ödeme işlemi sırasında) tutarlı olması için fiyatlarınızı belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.
Bu uyuşmazlığın yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:
- Ödeme aşamasında eklenen ücretler veya ödemeler:
- Ödeme sırasında alınan tüm ek ücretler, Merchant Center'da geçerli gönderim maliyetleriyle gruplanarak paylaşılmalıdır. Örneğin; hizmet ücretleri, sevkiyata hazırlık ücretleri, kargo şirketiyle ilgili ücretler ve eyalet ücretleri, gönderim
[shipping]özelliğinde gönderilen toplam değere eklenmeli veya Merchant Center gönderim hizmetleri kullanılarak dahil edilmelidir. - Alternatif olarak, ek ücretler Merchant Center'da fiyat
[price]özelliği aracılığıyla ürünün taban fiyatına da eklenebilir. Bu ücretler ödeme sırasında masraf kalemi olarak eklenmek yerine hem açılış sayfasında gösterilen fiyata hem de ödeme aşamasında gösterilen fiyata dahil edilmelidir.
- Ödeme sırasında alınan tüm ek ücretler, Merchant Center'da geçerli gönderim maliyetleriyle gruplanarak paylaşılmalıdır. Örneğin; hizmet ücretleri, sevkiyata hazırlık ücretleri, kargo şirketiyle ilgili ücretler ve eyalet ücretleri, gönderim
- Farklı hedefler için farklı KDV oranları: Belirli ülkelerdeki daha yüksek KDV oranları nedeniyle ürün fiyatı önemli ölçüde artıyorsa her ülke için ayrı bir öğe göndermeniz gerekir. Ürün fiyatı da daha yüksek KDV oranını içermelidir. Vergi ayarları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Talimatlar
1. Adım: Ürün açılış sayfalarınızdaki fiyatların ödeme sayfalarınızdakilerle eşleştiğinden emin olun
Ödeme aşamasında ürün fiyatını artıracak ek maliyetleri tespit etmek için web sitenizin ödeme sürecini inceleyin.
- Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin. Web sitenizde bu fiyat uyuşmazlıklarına neden olabilecek sık karşılaşılan bir sorun olup olmadığına bakın.
- Ürün açılış sayfalarında gösterdiğiniz fiyatları ödeme aşamasında görünenlerle birlikte inceleyin.
2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
Sorunu giderip ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:
Merchant Center ürün verileriniz doğruysa inceleme isteğinde bulunmadan önce verilerinizi yeniden göndermeniz gerekmez.
3. Adım: İnceleme isteyin
Hesabınız veya ürün tekliflerinizden biri onaylanmadıysa ve sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olmadığını düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.