Ceny wyświetlane na stronach płatności w Twojej witrynie są wyższe niż ceny widoczne na stronach docelowych produktów.
Jeśli podczas płatności cena produktu nagle wzrasta ze względu na nieoczekiwane obciążenia lub opłaty, kupujący są bardziej skłonni zrezygnować z zakupu, co przekłada się na niski współczynnik konwersji.
Umieszczając spójne informacje o cenach na stronach docelowych i wszystkich stronach płatności, sprawisz, że Twoja witryna będzie spełniała oczekiwania kupujących online.
Wysłaliśmy do Ciebie e-maila z prośbą o zaktualizowanie cen do określonego dnia, tak aby w całej witrynie były one takie same (na stronach docelowych i podczas procesu płatności).
Oto kilka częstych przyczyn niezgodności cen:
- Obciążenia lub opłaty dodawane w momencie płatności:
- Wszelkie dodatkowe opłaty naliczane w momencie płatności muszą zostać uwzględnione w Merchant Center przez połączenie ich z odpowiednimi kosztami dostawy. Na przykład opłaty za obsługę, opłaty manipulacyjne, opłaty naliczane przez przewoźników i opłaty stanowe muszą zostać uwzględnione w łącznej wartości przesyłanej w ramach atrybutu dostawa
[shipping]lub za pomocą usług dostawy w Merchant Center. - Dodatkowe opłaty możesz też uwzględnić w cenie podstawowej produktu za pomocą atrybutu cena
[price]w Merchant Center. Należy zawrzeć je zarówno w cenie wyświetlanej na stronie docelowej, jak i w cenie widocznej w momencie płatności. Nie należy ich wyszczególniać podczas płatności.
- Wszelkie dodatkowe opłaty naliczane w momencie płatności muszą zostać uwzględnione w Merchant Center przez połączenie ich z odpowiednimi kosztami dostawy. Na przykład opłaty za obsługę, opłaty manipulacyjne, opłaty naliczane przez przewoźników i opłaty stanowe muszą zostać uwzględnione w łącznej wartości przesyłanej w ramach atrybutu dostawa
- Różne stawki podatku VAT w poszczególnych miejscach docelowych: jeśli cena produktu znacznie wzrasta z powodu wyższej stawki VAT w niektórych krajach, prześlij produkt osobno dla każdego kraju, uwzględniając w jego cenie wyższą stawkę VAT. Więcej informacji o ustawieniach podatków
Instrukcje
Krok 1. Dopilnuj, aby ceny na stronach docelowych produktów zgadzały się z tymi na stronach płatności
Prześledź proces płatności w swojej witrynie, aby określić wszelkie dodatkowe koszty, które zwiększają cenę produktu przy kasie.
- Przykłady produktów, których dotyczy problem, znajdziesz w e-mailu z ostrzeżeniem. Poszukaj wspólnego problemu, który może powodować te niezgodności cen w Twojej witrynie.
- Porównaj ceny na stronach docelowych produktów z tymi, które wyświetlają się w momencie płatności.
Krok 2. Ponownie prześlij dane produktów
Gdy rozwiążesz problem i zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Prześlij plik danych
- Przesyłanie przez Content API
- Importowanie treści z platformy handlu elektronicznego
Jeśli dane produktów w Merchant Center są poprawne, nie musisz przesyłać ich ponownie przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie.
Krok 3. Poproś o sprawdzenie
W niektórych przypadkach, jeśli Twoje konto lub jedna z ofert produktów zostaną odrzucone, a Ty rozwiążesz problem lub się z nim nie zgodzisz, możesz poprosić o sprawdzenie. Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.