Rozwiązanie problemu: nieprawidłowe ceny (z powodu niezgodności między cenami na stronie docelowej a stronami płatności w Twojej witrynie)

Twoje konto otrzymało ostrzeżenie lub zostało zawieszone z powodu tego błędu

Ceny wyświetlane na stronach płatności w Twojej witrynie są wyższe niż ceny widoczne na stronach docelowych produktów.

Jeśli podczas płatności cena produktu nagle wzrasta ze względu na nieoczekiwane obciążenia lub opłaty, kupujący są bardziej skłonni zrezygnować z zakupu, co przekłada się na niski współczynnik konwersji.

Umieszczając spójne informacje o cenach na stronach docelowych i wszystkich stronach płatności, sprawisz, że Twoja witryna będzie spełniała oczekiwania kupujących online.

Wysłaliśmy do Ciebie e-maila z prośbą o zaktualizowanie cen do określonego dnia, tak aby w całej witrynie były one takie same (na stronach docelowych i podczas procesu płatności).

Oto kilka częstych przyczyn niezgodności cen:

  • Obciążenia lub opłaty dodawane w momencie płatności: jeśli po przejściu do kasy cena produktu jest wyższa ze względu na dodatkowe opłaty naliczone w momencie płatności, należy uwzględnić te opłaty w kosztach, które są z nimi bezpośrednio związane. Wyróżniamy 2 rodzaje opłat:
    • Związane z kosztem dostawy (na przykład opłaty za obsługę i opłaty naliczane przez przewoźników) – te opłaty należy uwzględnić w atrybucie shipping [dostawa]. Można je wyświetlać w momencie płatności jako części składowe łącznego kosztu dostawy określane mianem: „dostawa”, „przesyłka”, „obsługa”, „logistyka” lub „przewoźnik”.
    • Związane z ceną produktu (na przykład opłaty za obsługę i opłaty aktywacyjne) – te opłaty muszą być uwzględnione w cenie podstawowej produktu za pomocą atrybutu price [cena] w Merchant Center oraz wliczone w cenę wyświetlaną na stronie docelowej i podczas procesu płatności.
  • Różne stawki podatku VAT w poszczególnych miejscach docelowych: jeśli cena produktu znacznie wzrasta z powodu wyższej stawki VAT w niektórych krajach, prześlij produkt osobno dla każdego kraju, uwzględniając w jego cenie wyższą stawkę VAT. Więcej informacji o ustawieniach podatków

Instrukcje

Krok 1. Dopilnuj, aby ceny na stronach docelowych produktów zgadzały się z tymi na stronach płatności

Prześledź proces płatności w swojej witrynie, aby określić wszelkie dodatkowe koszty, które zwiększają cenę produktu przy kasie.

  • Przeczytaj e-maila z ostrzeżeniem, w którym znajdziesz przykłady produktów, których dotyczy problem. Poszukaj wspólnego problemu, który może powodować te niezgodności cen w Twojej witrynie.
  • Porównaj ceny na stronach docelowych produktów z tymi, które wyświetlają się w momencie płatności.

Krok 2. Ponownie prześlij dane produktów

Gdy rozwiążesz problem z witryną, sprawdź poprawność danych produktów w Merchant Center i prześlij je ponownie (w stosownych przypadkach), korzystając z jednej z tych metod:

Jeśli dane produktów w Merchant Center są poprawne, nie musisz przesyłać ich ponownie przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie.

Krok 3. Poproś o sprawdzenie

Gdy ponownie prześlesz dane produktów, które zawierały niezgodności, poproś o sprawdzenie konta:
  1. Zaloguj się na konto Merchant Center.
  2. Otwórz kartę „Problemy związane z kontem” na stronie „Diagnostyka”.
  3. Znajdź problem na poziomie konta, który chcesz przekazać do sprawdzenia.
  4. Upewnij się, czy zostały przesłane produkty dostępne w magazynie, a wszystkie problemy dotyczące danego kraju sprzedaży zostały rozwiązane.
  5. Kliknij Poproś o sprawdzenie.
  6. Przeczytaj tekst w wyskakującym okienku, aby mieć pewność, że znasz proces sprawdzania wraz z jego wymaganiami i ograniczeniami.
  7. Zaznacz pole wyboru i kliknij Poproś o sprawdzenie.
Uwaga: po takim zgłoszeniu sprawdzenie danych może zająć do 5 dni. Gdy sprawdzanie się zakończy, otrzymasz e-maila z powiadomieniem.
Jeśli po sprawdzeniu przez nas konta okaże się, że spełnia ono wymagania dotyczące danych o produktach, ponownie je aktywujemy.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
71525
false