Prisene som vises på betalingssidene på nettstedet ditt, er høyere enn prisene som vises på produktlandingssidene dine.
Hvis produktprisen plutselig øker i kassen fordi det legges til uventede belastninger eller gebyrer, er det mer sannsynlig at kundene avbryter betalingsprosessen, noe som fører til lave konverteringsfrekvenser.
Ved å bruke konsekvent prisinformasjon på landingssidene dine og under hele betalingsprosessen sørger du for at nettkundene får en god opplevelse på nettstedet ditt.
Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere prisene dine innen en bestemt dato, slik at verdiene er konsekvente på hele nettstedet ditt (dvs. på landingssidene og under betalingsprosessen).
Her er noen vanlige årsaker til denne uoverensstemmelsen:
- Ekstra gebyrer eller belastninger i kassen:
- Du må opplyse om eventuelle ekstra gebyrer som legges til i kassen, i Merchant Center ved å knytte dem til de aktuelle fraktkostnadene. For eksempel må tjenestegebyrer, ekspedisjonsgebyrer, transportørrelaterte gebyrer og delstatsgebyrer inngå i den samlede verdien som sendes inn via attributtet for frakt
[shipping], eller i innstillingene for frakttjenester i Merchant Center. - Ekstra gebyrer kan også legges til i basisprisen for produktet via attributtet for pris
[price]i Merchant Center. Disse gebyrene skal dermed være inkludert både i prisen som vises på landingssiden, og i prisen som vises i kassen. De skal ikke vises som tilleggskostnader ved betaling.
- Du må opplyse om eventuelle ekstra gebyrer som legges til i kassen, i Merchant Center ved å knytte dem til de aktuelle fraktkostnadene. For eksempel må tjenestegebyrer, ekspedisjonsgebyrer, transportørrelaterte gebyrer og delstatsgebyrer inngå i den samlede verdien som sendes inn via attributtet for frakt
- Ulike mva.-satser for ulike leveringssteder: Hvis produktprisen øker betraktelig på grunn av høyere mva.-satser i enkelte land, må du sende inn en egen vare per land, med en produktpris som inkluderer den høyere mva.-satsen. Finn ut mer om avgiftsinnstillinger
Veiledning
Trinn 1: Sørg for at prisene på produktlandingssidene samsvarer med prisene på betalingssidene
Undersøk betalingsprosessen på nettstedet ditt for å finne eventuelle ekstra kostnader som kan øke produktprisen i kassen.
- Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som er berørt. Se om det finnes et gjennomgående problem på nettstedet ditt som kan være årsaken til at prisene ikke samsvarer.
- Gjennomgå prisene du viser på produktlandingssidene, og sammenlign dem med prisene i kassen.
Trinn 2: Send inn produktinformasjonen på nytt
Når du har løst problemet og oppdatert produktinformasjonen, kan du sende den inn på nytt på en av følgende måter:
Hvis produktinformasjonen din i Merchant Center er riktig, trenger du ikke å sende den inn på nytt før du ber om en gjennomgang.
Trinn 3: Be om en gjennomgang
Hvis kontoen din eller et produkttilbud er blitt avvist og du har løst problemet eller er uenig, kan du i noen tilfeller be om en gjennomgang. Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. Hvis avvisningen opprettholdes og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.