I denne artikkelen
Årsaker til problemet
Prisene som vises på betalingssidene på nettstedet ditt, er høyere enn prisene som vises på produktlandingssidene dine.
Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere prisene dine innen en bestemt dato, slik at verdiene er konsekvente på hele nettstedet ditt (dvs. på landingssidene og under betalingsprosessen).
Vanlige årsaker til manglende prissamsvar i kassen
- Ekstra gebyrer eller belastninger i kassen: Du må opplyse om eventuelle ekstra gebyrer som legges til i kassen, ved å knytte dem til fraktkostnadene i Merchant Center. Tjenestegebyrer, ekspedisjonsgebyrer, transportørrelaterte gebyrer og delstatsgebyrer må for eksempel inngå i den samlede verdien som sendes inn via attributtet for frakt [shipping], eller i innstillingene for frakttjenester i Merchant Center.
- Ekstra gebyrer kan eventuelt legges til i grunnprisen for produktet via attributtet for pris [price] i Merchant Center. Disse gebyrene skal dermed være inkludert både i prisen som vises på landingssiden, og i prisen som vises i kassen. De skal ikke vises som tilleggskostnader ved betaling.
- Ulike mva.-satser for ulike leveringssteder: Hvis produktprisen øker betraktelig på grunn av høyere mva.-satser i enkelte land, må du sende inn en egen vare per land, med en produktpris som inkluderer den høyere mva.-satsen. Finn ut mer om avgiftsinnstillinger
Slik løser du problemet
I denne delen finner du informasjon om hvordan du kan løse problemer med manglende prissamsvar i kassen.
Trinn 1: Sørg for at prisene på produktlandingssidene samsvarer med prisene på betalingssidene
Undersøk betalingsprosessen på nettstedet ditt for å finne eventuelle ekstra kostnader som kan øke produktprisen i kassen.
- Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som er berørt. Se om det finnes et gjennomgående problem på nettstedet ditt som kan være årsaken til at prisene ikke samsvarer.
- Gjennomgå prisene du viser på produktlandingssidene, og sammenlign dem med prisene i kassen.
Trinn 2: Send inn produktinformasjonen på nytt
Når du har løst problemet og oppdatert produktinformasjonen, kan du sende den inn på nytt på en av følgende måter:
- Last opp en feed.
- Send inn via Content API
- Hvis du endrer prisene flere ganger om dagen, eller hvis du har svært mange tilbud, bør du vurdere å bruke Inventory API for å oppdatere informasjonen raskere.
- Importér innhold fra netthandelsplattformer
Hvis produktinformasjonen din i Merchant Center er riktig, trenger du ikke å sende den inn på nytt før du ber om en gjennomgang.
Trinn 3: Be om en gjennomgang
Hvis kontoen din eller et produkt ikke blir godkjent, kan du enten løse problemet og be om en gjennomgang eller si deg uenig i problemet og be om en gjennomgang. Avhengig av hva det dreier seg om, kan det finnes flere mulige fremgangsmåter, som bekreftelsesalternativer.
Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. I noen tilfeller finnes det en grense for hvor mange ganger du kan be om en gjennomgang. Denne grensen blir angitt.
Hvis avvisningen vedvarer og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.