이 오류로 인해 계정이 경고를 받았거나 정지되었습니다.
웹사이트의 결제 페이지에 표시된 가격이 제품 방문 페이지에 표시된 가격보다 높습니다.
예상치 못한 부가 요금 또는 수수료로 인해 결제 중에 제품 가격이 갑자기 오르는 경우 쇼핑객이 결제 프로세스를 중단할 가능성이 높아 전환율이 낮아지는 결과로 이어질 수 있습니다.
방문 페이지 및 전체 결제 프로세스에서 일관된 가격 정보를 제출하여 온라인 쇼핑객이 내 웹사이트에서 만족스러운 경험을 할 수 있도록 하세요.
웹사이트 방문 페이지와 결제 프로세스의 가격이 일치하도록 특정 날짜까지 가격 업데이트를 요청하는 이메일을 받으셨을 것입니다.
불일치가 발생하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 결제 시 추가된 수수료 또는 요금:
- 결제 과정에서 청구되는 추가 수수료는 해당 배송비에 합산해 판매자 센터에 공개해야 합니다. 예를 들어 배송
[shipping]속성 또는 판매자 센터 배송 서비스를 사용해 제출된 총 금액에는 서비스 수수료, 처리 수수료, 운송업체 관련 수수료, 주에서 부과하는 수수료가 포함되어야 합니다. - 또는 판매자 센터의 가격
[price]속성을 통해 추가 요금을 제품의 기본 가격에 포함할 수 있습니다. 이 수수료는 결제 단계에 항목별로 표시되기보다는 방문 페이지에 표시되는 가격과 결제 단계에서 표시되는 가격 모두에 포함되어야 합니다.
- 결제 과정에서 청구되는 추가 수수료는 해당 배송비에 합산해 판매자 센터에 공개해야 합니다. 예를 들어 배송
- 대상 유형별로 다른 VAT 세율: 특정 국가의 VAT 세율이 높아서 제품 가격이 크게 오르는 경우 더 높은 VAT 세율이 포함된 제품 가격으로 국가마다 별도의 제품을 제출해야 합니다. 세금 설정 자세히 알아보기
안내
1단계: 제품 방문 페이지의 가격이 결제 페이지의 가격과 일치하는지 확인
웹사이트의 결제 프로세스를 조사하여 결제 단계에서 제품 가격을 올리는 추가 비용이 있는지 확인합니다.
- 경고 이메일에서 영향을 받는 제품의 예를 확인하세요. 자신의 웹사이트에서 가격 불일치의 원인이 될 수 있는 일반적인 문제를 찾습니다.
- 제품 방문 페이지에 표시된 가격과 결제 단계의 가격이 일치하는지 검토합니다.
2단계: 제품 데이터 다시 제출
문제를 해결하고 제품 데이터를 업데이트한 후 다음 방법 중 하나로 제품 데이터를 다시 제출하세요.
판매자 센터 제품 데이터가 정확한 경우 검토를 요청하기 전에 다시 제출하지 않아도 됩니다.
3단계: 검토 요청
계정 또는 제품 중 하나가 비승인되었지만 문제를 해결했거나 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. 검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 비승인 상태가 지속되고 어떻게 해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.
참고: 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 표시하는 경우 서드 파티 애플리케이션으로 이동하여 검토를 요청하세요.
서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하거나 작업을 완료하는 방법에 대한 안내는 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기