Harga yang ditampilkan pada halaman checkout di situs lebih tinggi daripada harga yang ditampilkan di halaman landing produk Anda.
Jika harga produk tiba-tiba lebih tinggi saat checkout karena terdapat tagihan atau biaya tambahan yang tidak terduga, pembeli kemungkinan besar akan membatalkan proses checkout, yang mengakibatkan rasio konversi yang rendah.
Dengan mengirimkan informasi harga yang konsisten di halaman landing dan di seluruh proses checkout, pembeli online dapat merasakan pengalaman yang memuaskan di situs Anda.
Anda seharusnya sudah menerima email yang meminta Anda untuk memperbarui harga hingga tanggal tertentu, agar nilai tersebut konsisten di seluruh situs Anda (di halaman landing dan selama proses checkout).
Berikut beberapa alasan umum ketidakcocokan ini:
- Biaya atau tagihan tambahan saat checkout:
- Biaya tambahan apa pun yang dikenakan saat checkout harus disebutkan di Merchant Center dengan menggabungkannya ke biaya pengiriman yang berlaku. Misalnya, tarif layanan, biaya penanganan, biaya terkait jasa kurir, dan tarif negara bagian harus disertakan ke dalam total nilai yang dikirimkan di atribut pengiriman
[shipping]atau menggunakan layanan pengiriman Merchant Center. - Atau, biaya tambahan dapat disertakan dalam harga dasar produk melalui atribut harga
[price]di Merchant Center. Biaya ini kemudian harus disertakan dalam harga yang ditampilkan di halaman landing dan harga yang ditampilkan saat checkout, bukan per item.
- Biaya tambahan apa pun yang dikenakan saat checkout harus disebutkan di Merchant Center dengan menggabungkannya ke biaya pengiriman yang berlaku. Misalnya, tarif layanan, biaya penanganan, biaya terkait jasa kurir, dan tarif negara bagian harus disertakan ke dalam total nilai yang dikirimkan di atribut pengiriman
- Tarif PPN yang berbeda untuk tujuan yang berbeda: Jika harga produk naik secara signifikan karena tarif PPN yang lebih tinggi untuk negara tertentu, Anda harus mengirimkan item terpisah per negara, dengan harga produk yang menyertakan tarif PPN yang lebih tinggi tersebut. Pelajari setelan pajak lebih lanjut
Petunjuk
Langkah 1: Pastikan harga di halaman landing produk Anda sesuai dengan harga di halaman checkout
Periksa proses checkout di situs Anda untuk mengidentifikasi biaya tambahan yang akan membuat harga produk lebih tinggi saat checkout.
- Periksa email peringatan untuk melihat contoh produk yang terpengaruh. Cari masalah umum di situs Anda yang dapat menyebabkan ketidakcocokan harga tersebut.
- Tinjau harga yang Anda tampilkan di halaman landing produk dengan harga saat checkout.
Langkah 2: Kirim ulang data produk Anda
Setelah Anda memperbaiki masalah dan memperbarui data produk, kirim ulang data produk tersebut menggunakan salah satu metode berikut:
Jika data produk Merchant Center Anda akurat, Anda tidak perlu mengirimkannya ulang sebelum meminta peninjauan.
Langkah 3: Minta peninjauan
Dalam beberapa kasus, jika akun atau salah satu penawaran produk Anda tidak disetujui dan Anda telah memperbaiki atau tidak setuju dengan masalah tersebut, Anda dapat meminta peninjauan. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.