A cikk tartalma
Segítségre van szükségem az árral kapcsolatos problémám megoldásához
A probléma okai
A webhely fizetési oldalain megjelenített árak magasabbak, mint a termékek céloldalain megjelenő árak.
Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, hogy legkésőbb egy adott dátumig frissítse az árakat, hogy az értékek konzisztensek legyenek a webhelyén (a céloldalakon és a fizetési folyamat során).
A fizetendő ár eltérésének gyakori okai
- További díjak és a fizetéskor felszámított díjak: A fizetés során felszámított minden további díjat fel kell tüntetni a Merchant Centerben, a vonatkozó szállítási költségekkel együtt. Például a szolgáltatási díjakat, a kezelési díjakat, a futárszolgálatokkal kapcsolatos díjakat és a használati díjakat bele kell foglalni a szállítás [shipping] attribútumban elküldött teljes összegbe, vagy a Merchant Centerben feltüntetett szállítási szolgáltatásokat kell használni a megadásukhoz.
- Másik megoldásként a további díjak belefoglalhatók a termék alapárába a Merchant Center ár [price] attribútumának használatával. Ezeket a díjakat mind a céloldalon, mind a fizetéskor feltüntetett árba bele kell foglalni (ahelyett, hogy tételesen jelennének meg a fizetéskor).
- Különböző áfakulcsok a különböző célhelyek esetén: Ha bizonyos országokban a termék ára jelentősen megnő a magasabb áfakulcsok miatt, akkor országonként külön tételt kell feltölteni, amelynek termékára a magasabb áfakulcsot tartalmazza. További információ az adóbeállításokról
A probléma megoldásának módja
Ez a szakasz a fizetési ár eltérésével kapcsolatos problémák megoldásának következő lépéseit ismerteti.
1. lépés: Gondoskodjon róla, hogy a termékek céloldalán megadott árak egyezzenek a fizetési oldalakon feltüntetett értékekkel
Vizsgálja meg webhelye fizetési folyamatát, és keresse meg az esetleges további költségeket, amelyek növelhetik a termék árát a fizetéskor.
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben, hogy milyen termékeket érint a probléma. Keressen egy olyan gyakori problémát a webhelyen, amely az árak eltérését okozhatja.
- Hasonlítsa össze a termékek céloldalán szereplő árakat a fizetéskor megjelenített árakkal.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
Miután kijavította a problémát és frissítette termékadatokat, töltse fel őket újra az alábbi módszerek egyikével:
- Táblázat feltöltése
- Feltöltés a Content API használatával
- Ha naponta többször módosítja az árakat, vagy nagyon sok ajánlattal rendelkezik, érdemes az Inventory API-t használni a gyorsabb frissítéshez.
- Tartalom importálása egy e-kereskedelmi platformról
Ha a Merchant Center szolgáltatásban szereplő termékadatok pontosak, nem kell újra elküldenie őket, mielőtt ellenőrzést kérne.
3. lépés: Kérjen ellenőrzést
Bizonyos esetekben, ha fiókját vagy egyik termékajánlatát elutasítjuk, és Ön megoldotta vagy nem ért egyet a problémával, ellenőrzést kérhet. Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.