कैसे ठीक करें: कीमतों का गलत दिखना (आपकी वेबसाइट के लैंडिंग पेज और चेकआउट पेज पर दी गई कीमत के बीच अंतर की वजह से)

इस गड़बड़ी की वजह से, आपके खाते को चेतावनी दी गई है या उसे निलंबित कर दिया गया है

Merchant Center के क्लासिक वर्शन पर लेख के हेडर के लिए पसंद का आइकॉन.

आपकी वेबसाइट पर, चेकआउट पेज पर दिखाई गई कीमतें, आपके प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर दिखाई गई कीमतों से ज़्यादा हैं.

अगर चेकआउट के दौरान, अचानक जोड़े गए शुल्क या फ़ीस की वजह से प्रॉडक्ट की कीमत बढ़ जाती है, तो काफ़ी संभावना है कि खरीदार वह प्रॉडक्ट न खरीदें. इस वजह से कन्वर्ज़न दर कम हो जाती है.

अपने लैंडिंग पेजों पर और चेकआउट की पूरी प्रक्रिया के दौरान, प्रॉडक्ट की एक जैसी कीमत सबमिट करके, आप यह पक्का करते हैं कि ऑनलाइन खरीदारों को, आपकी वेबसाइट पर बेहतर अनुभव मिले.

आपको एक ईमेल मिला होगा. इस ईमेल में, आपसे किसी तय तारीख तक अपने प्रॉडक्ट की कीमतों को अपडेट करने के लिए कहा गया होगा, ताकि आपकी वेबसाइट पर हर जगह (लैंडिंग पेज पर और चेकआउट की प्रक्रिया के दौरान) वैल्यू एक जैसी हों.

कीमतें मेल न खाने की कुछ आम वजहें:

चेकआउट के दौरान लगने वाले शुल्क:
- चेकआउट के दौरान लगने वाले हर अतिरिक्त शुल्क के बारे में, Merchant Center में जानकारी देना ज़रूरी है. इसके लिए, इन शुल्क को शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क में शामिल करें. उदाहरण के लिए, सेवा शुल्क, हैंडलिंग के शुल्क, कैरियर से जुड़े शुल्क, और राज्य के शुल्क को शिपिंग [shipping] एट्रिब्यूट में सबमिट की जाने वाली कुल कीमत में शामिल करना ज़रूरी है. इसके अलावा, इन शुल्कों को Merchant Center की शिपिंग सेवाओं का इस्तेमाल करके भी कुल कीमत में शामिल किया जा सकता है.
- इसके अलावा, Merchant Center में कीमत [price] एट्रिब्यूट की मदद से भी, प्रॉडक्ट की मूल कीमत में अतिरिक्त शुल्क शामिल किए जा सकते हैं. ये शुल्क, लैंडिंग पेज पर दी गई कीमत और चेकआउट के दौरान दिखाई जा रही कीमत, दोनों में शामिल करने चाहिए. इन्हें चेकआउट के दौरान, सामान के हिसाब से नहीं दिखाना चाहिए.
अलग-अलग जगह के लिए वैट की अलग-अलग दरें: अगर कुछ देशों में वैट की दर ज़्यादा होने की वजह से प्रॉडक्ट की कीमत काफ़ी बढ़ जाती है, तो आपको हर देश के लिए, अलग से सामान सबमिट करना चाहिए. साथ ही, वैट की बढ़ी हुई दर को प्रॉडक्ट की कीमत में शामिल करना चाहिए. टैक्स की सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानें

निर्देश

पहला चरण: पक्का करना कि प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेजों और चेकआउट पेजों पर दी गई कीमतें आपस में मेल खाती हों

अपनी वेबसाइट पर मौजूद, चेकआउट प्रोसेस की जांच करके, जोड़ी गई ऐसी सभी कीमतों का पता लगाएं जिनसे चेकआउट के दौरान प्रॉडक्ट की कीमत बढ़ सकती है.

जिन प्रॉडक्ट पर इस समस्या का असर पड़ा है उनके उदाहरण देखने के लिए, चेतावनी वाला ईमेल पढ़ें. अपनी वेबसाइट पर ऐसी आम समस्या ढूंढें जिसकी वजह से कीमत में ये अंतर हो सकते हैं.
प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर मौजूद कीमतों और चेकआउट पेज पर मौजूद कीमतों की जांच करें.

दूसरा चरण: अपना प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट करना

समस्या ठीक करने और अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करके उसे फिर से सबमिट करें:

अगर आपके Merchant Center का प्रॉडक्ट डेटा सही है, तो समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, आपको इसे फिर से सबमिट करने की ज़रूरत नहीं है.

तीसरा चरण: समीक्षा का अनुरोध करना

कुछ मामलों में, अगर आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र अस्वीकार कर दिए गए हैं और आपने समस्या हल कर ली है या आप इससे सहमत नहीं हैं, तो समीक्षा का अनुरोध करें. समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.

ध्यान दें: अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो उसके ऐप्लिकेशन पर जाकर समीक्षा का अनुरोध करें.

तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने या टास्क पूरा करने के तरीके जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने का तरीका जानें.

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