إن الأسعار المعروضة في صفحات الدفع على موقعك الإلكتروني أعلى من الأسعار المعروضة في الصفحات المقصودة للمنتجات.
إذا ارتفع سعر المنتجات بشكل مفاجئ أثناء الدفع بسبب إضافة رسوم غير متوقعة، من المرجح أن يلغي المتسوّقون عملية الدفع، ما يؤدي إلى انخفاض معدلات الإحالات الناجحة.
من خلال إرسال معلومات أسعار مطابقة للمعلومات المتوفرة في صفحاتك المقصودة وخلال عملية الدفع بكاملها، يمكنك ضمان توفير تجربة رائعة للمتسوّقين على الإنترنت أثناء استخدام موقعك الإلكتروني.
من المفترض أنك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل الأسعار قبل تاريخ معيّن لتكون القيم متطابقة مع القيم المتوفرة على موقعك الإلكتروني (في الصفحات المقصودة وخلال عملية الدفع).
في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لعدم تطابق الأسعار:
- إضافة رسوم عند الدفع:
- يجب الإفصاح عن أي رسوم إضافية يتمّ تحصيلها أثناء الدفع في Merchant Center من خلال تضمينها مع تكاليف الشحن السارية. على سبيل المثال، يجب تضمين رسوم الخدمة والمناولة والرسوم المتعلقة بشركة النقل ورسوم الولاية في إجمالي القيمة المُرسَلة في سمة الشحن
[shipping]أو استخدام خدمات الشحن في Merchant Center. - يمكنك بدلاً من ذلك تضمين الرسوم الإضافية في السعر الأساسي للمنتج باستخدام سمة السعر
[price]في Merchant Center. ويجب تضمين هذه الرسوم في كلٍّ من السعر المعروض على الصفحة المقصودة والسعر المعروض أثناء الدفع بدلاً من تفصيلها أثناء الدفع.
- يجب الإفصاح عن أي رسوم إضافية يتمّ تحصيلها أثناء الدفع في Merchant Center من خلال تضمينها مع تكاليف الشحن السارية. على سبيل المثال، يجب تضمين رسوم الخدمة والمناولة والرسوم المتعلقة بشركة النقل ورسوم الولاية في إجمالي القيمة المُرسَلة في سمة الشحن
- معدّلات مختلفة لضريبة القيمة المضافة في وجهات مختلفة: إذا ارتفع سعر المنتجات بشكل كبير بسبب ارتفاع معدّلات ضريبة القيمة المضافة في بلدان معيّنة، عليك إرسال سلعة منفصلة لكل بلد، مع إدراج سعر للمنتجات يشمل أعلى معدّل لضريبة القيمة المضافة. مزيد من المعلومات حول إعدادات الضريبة
التعليمات
الخطوة 1: التأكّد من تطابق الأسعار في الصفحات المقصودة للمنتجات مع الأسعار في صفحات الدفع
تحقَّق من عملية الدفع على موقعك الإلكتروني لتحديد أي تكاليف إضافية يمكن أن تؤدي إلى زيادة سعر المنتجات عند الدفع.
- اطّلِع على الرسالة الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على المنتجات المتأثرة. ابحث عن مشكلة شائعة على موقعك الإلكتروني يمكن أن تتسبّب في عدم تطابق هذه الأسعار.
- راجِع الأسعار التي تعرضها على الصفحات المقصودة للمنتجات من أجل مقارنتها مع الأسعار التي تظهر عند الدفع.
الخطوة 2: إعادة إرسال بيانات المنتجات
بعد حل المشكلة وتعديل بيانات منتجك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
إذا كانت بيانات المنتجات في Merchant Center دقيقة، ليس عليك إعادة إرسالها قبل طلب المراجعة.
الخطوة 3: طلب إجراء مراجعة
في بعض الحالات، إذا تم رفض حسابك أو أحد عروض منتجاتك، يمكنك طلب إجراء مراجعة بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت لا توافق عليها. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. أمّا إذا استمر قرار الرفض ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فيُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.