इस लेख में इन विषयों के बारे में बताया गया है
यह समस्या क्यों हो रही है
आपकी वेबसाइट के चेकआउट पेजों पर दिखाई गई कीमतें, आपके प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेजों पर दिखाई गई कीमतों से ज़्यादा हैं.
आपको एक ईमेल मिला होगा. इस ईमेल में, आपसे किसी तय तारीख तक अपने प्रॉडक्ट की कीमतों को अपडेट करने के लिए कहा गया होगा, ताकि आपकी वेबसाइट पर हर जगह (लैंडिंग पेजों पर और चेकआउट की प्रोसेस के दौरान) वैल्यू एक जैसी हों.
चेकआउट पेज पर अलग-अलग कीमत दिखने की आम वजहें
- चेकआउट के दौरान लगने वाले अतिरिक्त शुल्क: चेकआउट के दौरान लगने वाले किसी भी अतिरिक्त शुल्क के बारे में, Merchant Center में जानकारी देना ज़रूरी है. इसके लिए, इस शुल्क को शिपिंग के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क में शामिल करें. उदाहरण के लिए, सेवा शुल्क, हैंडलिंग के लिए लगने वाले शुल्क, कैरियर कंपनी से जुड़े शुल्क, और राज्य के शुल्क को, शिपिंग [shipping] एट्रिब्यूट में सबमिट की जाने वाली कुल कीमत में शामिल करना ज़रूरी है. इसके अलावा, इन शुल्कों को Merchant Center की शिपिंग सेवाओं का इस्तेमाल करके भी कुल कीमत में शामिल किया जा सकता है.
- इसके अलावा, Merchant Center में कीमत [price] एट्रिब्यूट की मदद से भी, प्रॉडक्ट की मूल कीमत में अतिरिक्त शुल्क शामिल किए जा सकते हैं. ये शुल्क, लैंडिंग पेज पर दी गई कीमत और चेकआउट के दौरान दिखाई जा रही कीमत, दोनों में शामिल करने चाहिए. इन्हें चेकआउट के दौरान, सामान के हिसाब से नहीं दिखाना चाहिए.
- अलग-अलग जगह के लिए वैट की अलग-अलग दरें: अगर कुछ देशों में वैट की दर ज़्यादा होने की वजह से प्रॉडक्ट की कीमत काफ़ी बढ़ जाती है, तो आपको हर देश के लिए, अलग से सामान सबमिट करना चाहिए. साथ ही, वैट की बढ़ी हुई दर को प्रॉडक्ट की कीमत में शामिल करना चाहिए. टैक्स की सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानें
इस समस्या को कैसे ठीक करें
इस सेक्शन में, चेकआउट पेज पर दिखने वाली कीमत के मेल न खाने से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने का तरीका बताया गया है.
पहला चरण: पक्का करना कि प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेजों और चेकआउट पेजों पर दी गई कीमतें आपस में मेल खाती हों
अपनी वेबसाइट पर मौजूद, चेकआउट प्रोसेस की जांच करके, जोड़ी गई ऐसी सभी कीमतों का पता लगाएं जिनसे चेकआउट के दौरान प्रॉडक्ट की कीमत बढ़ सकती है.
- जिन प्रॉडक्ट पर इस समस्या का असर पड़ा है उनके उदाहरण देखने के लिए, चेतावनी वाला ईमेल पढ़ें. अपनी वेबसाइट पर ऐसी आम समस्या ढूंढें जिसकी वजह से कीमत में ये अंतर हो सकते हैं.
- प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर मौजूद कीमतों और चेकआउट पेज पर मौजूद कीमतों की जांच करें.
दूसरा चरण: प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट करना
समस्या हल करने और अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करके उसे फिर से सबमिट करें:
- फ़ीड अपलोड करना
- Content API का इस्तेमाल करके प्रॉडक्ट डेटा सबमिट करना
- अगर आपको दिन में कई बार कीमतें बदलनी पड़ती हैं या आपके पास बड़ी संख्या में ऑफ़र हैं, तो जानकारी को तेज़ी से अपडेट करने के लिए, Inventory API का इस्तेमाल किया जा सकता है.
- ई-कॉमर्स प्लैटफ़ॉर्म से कॉन्टेंट इंपोर्ट करना
अगर आपके Merchant Center का प्रॉडक्ट डेटा सही है, तो समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, आपको इसे फिर से सबमिट करने की ज़रूरत नहीं है.
तीसरा चरण: समीक्षा का अनुरोध करना
अगर आपके प्रॉडक्ट या खाते को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो समस्या को ठीक करके समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास समस्या से सहमत न होने पर भी समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प है. इसके लिए, आपको कुछ दूसरे चरण भी पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, समस्या के हिसाब से, पुष्टि के विकल्पों को पूरा करना.
समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. कुछ मामलों में, समीक्षा का अनुरोध करने की संख्या सीमित होती है. इस सीमा के बारे में जानकारी दे दी जाएगी.
अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.