Innehåll
Därför uppstår problemet
Priserna som visas på webbplatsens kassasidor är högre än priserna som visas på produktens målsidor.
Du bör ha fått ett e-postmeddelande om att uppdatera dina priser senast ett visst datum så att värdena är enhetliga på hela webbplatsen (på målsidorna och under betalningsprocessen).
Vanliga orsaker till att priserna i kassan inte stämmer överens
- Extra avgifter eller debiteringar i kassan: Eventuella extra avgifter som debiteras i kassan måste anges i Merchant Center. Du gör detta genom att inkludera dem tillsammans med de tillämpliga fraktkostnaderna. Exempel: Serviceavgifter, hanteringsavgifter, leverantörsrelaterade avgifter och delstatsavgifter måste inkluderas i det totala värdet som anges i attributet frakt [shipping] eller med Merchant Centers leveranstjänster.
- Alternativt kan ytterligare avgifter inkluderas i produktens baspris via attributet pris [price] i Merchant Center. Avgifterna ska inkluderas både i priset på målsidan och i kassan, till skillnad från att specificeras i kassan.
- Olika momssatser för olika destinationer: Om produktpriset höjs betydligt på grund av högre momsnivåer för vissa länder bör du skicka in en vara per land, med ett produktpris som inkluderar den högre momssatsen. Läs mer om skatteinställningar
Så här åtgärdar du problemet
I det här avsnittet beskriver vi hur du åtgärdar problem med priskonflikt i kassan.
Steg 1: Kontrollera att priserna på produkternas målsidor stämmer överens med priserna på kassasidorna
Undersök webbplatsens betalningsprocess för att identifiera eventuella extra kostnader som kan höja produktpriset i kassan.
- I varningen du fick via e-post finns exempel på produkter som påverkas. Titta efter något problem på webbplatsen som kan leda till att priserna inte stämmer överens.
- Jämför priserna som visas på produktens målsidor med priserna i kassan.
Steg 2: Skicka din produktdata igen
När du har löst problemet och uppdaterat din produktdata skickar du in den igen på något av följande sätt:
- Ladda upp ett flöde
- Skicka via Content API
- Om du ändrar pris flera gånger om dagen eller har många erbjudanden kan du använda Inventory API för snabbare uppdateringar.
- Importera innehåll från en e-handelsplattform
Om din Merchant Center-produktdata är korrekt behöver du inte skicka in den igen innan du begär en granskning.
Steg 3: Begär granskning
Om ditt konto eller din produkt underkänns kan du antingen åtgärda problemet och begära en granskning eller uppge att du anser att problemet är felaktig och begära en granskning. Beroende på problemet kan det finnas ytterligare åtgärder du kan vidta, till exempel verifieringsalternativ.
Om granskningen godkänns försvinner problemet. I vissa fall finns det en gräns för hur många granskningar du kan begära. Denna gräns specificeras.
Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.