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Gründe für dieses Problem
Die auf den Zahlungsseiten Ihrer Website angezeigten Preise sind höher als die Preise auf Ihren Produkt-Landingpages.
Sie sollten eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten haben, dass Ihre Preise bis zu einem bestimmten Zeitpunkt aktualisiert werden müssen, sodass die Werte in allen Bereichen Ihrer Website (Landingpages und Bezahlvorgang) konsistent sind.
Häufige Gründe für abweichende Preisangaben auf der Zahlungsseite
- Auf der Zahlungsseite hinzugefügte Gebühren: Zusätzlich berechnete Gebühren müssen im Merchant Center offengelegt und mit den entsprechenden Versandkosten kombiniert werden. Ein Beispiel: Service- und Bearbeitungsgebühren sowie Gebühren des Transportunternehmens und staatliche Gebühren müssen im Gesamtwert enthalten sein und über das Attribut Versand [shipping] oder mithilfe des Merchant Center-Versandservice eingereicht werden.
- Alternativ können zusätzliche Gebühren im Merchant Center mithilfe des Attributs Preis [price] in den Produktpreis eingerechnet werden. Diese Gebühren müssen sowohl im Preis auf der Landingpage als auch im Preis an der Kasse enthalten sein und dürfen nicht gesondert aufgeführt werden.
- Verschiedene Mehrwertsteuersätze je nach Land: Wenn der Produktpreis wegen höherer Mehrwertsteuersätze in bestimmten Ländern bedeutend steigt, sollten Sie den Artikel für jedes dieser Länder separat einreichen und den höheren Mehrwertsteuersatz in den Produktpreis einrechnen. Weitere Informationen zu Steuereinstellungen
So beheben Sie das Problem
In diesem Abschnitt finden Sie weitere Schritte zur Behebung von Problemen mit nicht übereinstimmenden Preisangaben auf der Zahlungsseite.
Schritt 1: Dafür sorgen, dass die Preise auf Ihren Produkt-Landingpages mit denen auf den Zahlungsseiten Ihrer Website übereinstimmen
Prüfen Sie den Bezahlvorgang auf Ihrer Website, um zu ermitteln, ob zusätzliche Gebühren hinzugefügt werden, die den Produktpreis an der Kasse erhöhen.
- Sehen Sie sich in der E-Mail-Warnung Beispiele für betroffene Produkte an. Suchen Sie nach einem häufigen Problem auf Ihrer Website, das zu nicht übereinstimmenden Preisangaben führen kann.
- Vergleichen Sie die auf den Produkt-Landingpages angezeigten Preise mit denen an der Kasse.
Schritt 2: Produktdaten noch einmal einreichen
Nachdem Sie das Problem behoben und Ihre Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden
- Wenn Sie die Preise mehrmals täglich ändern oder viele Angebote haben, sollten Sie die Inventory API verwenden, um schnellere Aktualisierungen zu ermöglichen.
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
Wenn Ihre Merchant Center-Produktdaten korrekt sind, müssen Sie sie nicht noch einmal einreichen, bevor Sie eine Überprüfung beantragen.
Schritt 3: Eine Überprüfung beantragen
Falls Ihr Konto oder eines Ihrer Produktangebote abgelehnt wurde, Sie das Problem aber bereits behoben haben bzw. Einspruch einlegen möchten, können Sie in einigen Fällen eine Überprüfung beantragen. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.