În acest articol
Motive pentru care apare problema
Prețurile afișate pe paginile de finalizare a achiziției de pe site sunt mai mari decât prețurile afișate pe paginile de destinație ale produselor.
Ar fi trebuit să primești un e-mail prin care ți se solicită să actualizezi prețurile până la o anumită dată astfel încât valorile să fie consecvente pe tot site-ul (pe paginile de destinație și pe parcursul procesului de finalizare a achiziției).
Motive frecvente pentru nepotrivirea prețului de la finalizarea achiziției
- Taxe sau costuri suplimentare la finalizarea achiziției: taxele suplimentare percepute la finalizarea achiziției trebuie să fie specificate în Merchant Center grupându-le cu costurile de expediere aplicabile. De exemplu, taxele de serviciu, de prelucrare, de curierat sau de stat trebuie să fie incluse în valoarea totală trimisă în atributul expediere [shipping] sau folosind serviciile de expediere Merchant Center.
- Însă, poți include taxele suplimentare în prețul de bază al produsului prin atributul preț [price] în Merchant Center. Acestea trebuie incluse atât în prețul afișat pe pagina de destinație, cât și în prețul afișat la finalizarea achiziției, și nu detaliate la finalizarea achiziției
- cote TVA diferite pentru destinații diferite: dacă prețul produsului crește semnificativ din cauza cotelor TVA mai mari pentru anumite țări, ar trebui să încărcați un articol separat pentru țara respectivă, cu un preț al produsului care să includă cota TVA mai mare. Află mai multe despre setările pentru taxe
Cum să remediezi problema
Această secțiune prezintă pașii următori pentru remedierea problemelor legate de nepotrivirea prețului de la finalizarea achiziției.
Pasul 1: asigură-te că prețurile de pe paginile de destinație corespund celor de pe paginile de finalizare a achiziției
Verificați procesul de finalizare a achiziției al site-ului pentru a identifica costuri suplimentare care ar putea crește prețul produsului la finalizarea achiziției.
- Consultați e-mailul de atenționare pentru exemple de produse afectate. Căutați o problemă care apare frecvent pe site și care ar putea cauza aceste nepotriviri privind prețul.
- Examinați prețurile afișate pe pagina de destinație a produsului în comparație cu cele afișate la finalizarea achiziției.
Pasul 2: retrimite datele despre produse
După ce ați remediat problema și ați actualizat datele despre produse, retrimiteți-le folosind una dintre următoarele metode:
- încărcați un feed;
- trimite prin API-ul Content.
- Dacă modifici prețurile de mai multe ori pe zi sau ai multe oferte, îți recomandăm să folosești API-ul Inventory pentru actualizări mai rapide.
- importați conținutul de pe o platformă de comerț electronic.
Dacă datele despre produse din Merchant Center sunt corecte, nu e nevoie să le retrimiteți înainte de a solicita o examinare.
Pasul 3: solicitați o examinare
În cazul în care contul sau produsul este respins, poți fie să remediezi problema și să soliciți o examinare, fie să respingi problema și să soliciți o examinare. Pot să existe pași suplimentari pe care îi poți parcurge, cum ar fi opțiunile de confirmare, în funcție de problemă.
Dacă examinarea reușește, problema va dispărea. În unele cazuri, există o limită a numărului de examinări pe care le poți solicita. Această limită va fi specificată.
Dacă respingerea continuă și nu știi cum să procedezi, contactează-ne pentru asistență.