Sisällys:
Ongelman syyt
Verkkosivustosi kassasivulla näkyvät hinnat ovat korkeampia kuin tuotteen laskeutumissivuilla olevat hinnat.
Lähetimme sinulle sähköpostin, jossa pyysimme sinua päivittämään hintasi tiettyyn päivämäärään mennessä niin, että arvot ovat johdonmukaisia koko verkkosivustollasi (sekä laskeutumissivuilla että kassalla).
Yleisiä syitä hintaristiriidoille kassalla
- Lisämaksut tai ‐veloitukset kassalla: Kassalla veloitettavat lisämaksut on ilmoitettava Kauppiaskeskuksessa yhdistämällä ne toimituskuluihin. Esimerkiksi palvelumaksut, käsittely- ja kuljetusmaksut sekä osavaltiomaksut on sisällytettävä toimitus [shipping] ‐määritteeseen tai Kauppiaskeskuksen kuljetuspalveluihin.
- Voit myös sisällyttää lisämaksut tuotteen perushintaan Kauppiaskeskuksessa hinta [price] ‑määritteellä. Lisämaksut on sisällytettävä sekä laskeutumissivulla että kassalla näkyvään hintaan kassalla tapahtuvan erittelyn sijaan.
- Erisuuruiset ALV-prosentit eri näyttöpaikoissa: Jos tuotteen hinta nousee huomattavasti tiettyjen maiden korkeampien ALV-prosenttien seurauksena, lisää kullekin maalle erillinen tuote, jonka hintaan sisältyy korkeampi ALV-prosentti. Lue lisää veroasetuksista.
Näin korjaat ongelman
Tämä osio sisältää ohjeet kassan hintaristiriitojen korjaamiseen.
Vaihe 1: Varmista, että tuotteen laskeutumissivuilla olevat hinnat vastaavat kassasivun hintoja
Tutki verkkosivustosi maksuprosessia löytääksesi lisäkustannukset, jotka nostavat tuotteen hintaa kassalla.
- Katso sähköpostiin saamastasi varoitusviestistä esimerkkejä tuotteista, joita ongelma koskee. Etsi verkkosivustoltasi toistuvia ongelmia, jotka saattavat aiheuttaa hintojen ristiriitaisuuden.
- Tarkasta tuotteen laskeutumissivulla näyttämäsi hinnat ja vertaa niitä kassalla näkyviin hintoihin.
Vaihe 2: Lähetä tuotetiedot uudelleen
Kun olet korjannut ongelman ja päivittänyt tuotetietosi, lähetä tiedot uudelleen jollakin seuraavista tavoista:
- Lataa syöte
- Lähetä Content APIn kautta
- Jos muutat hintoja useita kertoja päivässä tai sinulla on paljon tarjouksia, voit päivittää tiedot nopeammin käyttämällä Inventory APIa.
- Tuo sisältöä verkkokauppa-alustalta
Jos Kauppiaskeskuksen tuotetiedot ovat ajan tasalla, sinun ei tarvitse lähettää sitä uudelleen ennen tarkastuksen pyytämistä.
Vaihe 3: Pyydä tarkastusta
Jos tilisi tai tuotteesi hylätään, voit joko korjata ongelman ja pyytää tarkastusta tai olla eri mieltä ongelmasta ja pyytää tarkastusta. Ongelmasta riippuen prosessiin voi liittyä lisävaiheita, kuten vahvistusvaihtoehtoja.
Jos läpäiset tarkastuksen, ongelma häviää. Joissakin tapauksissa voit pyytää vain rajatun määrän tarkastuksia. Saat tiedon tästä rajasta.
Jos hylkäys pysyy voimassa etkä ole varma, miten jatkaa, ota meihin yhteyttä.