Σε αυτό το άρθρο
Λόγοι για τους οποίους παρουσιάζεται το πρόβλημα
Οι τιμές που προβάλλονται στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς στον ιστότοπό σας είναι υψηλότερες από τις τιμές που προβάλλονται στις σελίδες προορισμού των προϊόντων σας.
Θα πρέπει να έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητάει να ενημερώσετε τις τιμές σας μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία, ώστε οι τιμές να είναι συνεπείς σε όλους τους ιστοτόπους σας (στις σελίδες προορισμού και κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς).
Συνήθεις λόγοι αναντιστοιχίας τιμής κατά την ολοκλήρωση αγοράς
- Πρόσθετες προμήθειες ή χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση αγοράς:Τυχόν πρόσθετες προμήθειες που χρεώνονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς πρέπει να γνωστοποιούνται στο Merchant Center και να περιλαμβάνονται στο ισχύον κόστος αποστολής. Για παράδειγμα, τα τέλη εξυπηρέτησης, οι προμήθειες διεκπεραίωσης, τα τέλη που σχετίζονται με την εταιρεία μεταφορών και τα κρατικά τέλη πρέπει να περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή που υποβάλλεται στο χαρακτηριστικό αποστολή [shipping] ή μέσω των υπηρεσιών αποστολής του Merchant Center.
- Εναλλακτικά, τυχόν επιπλέον τέλη μπορούν να περιλαμβάνονται στη βασική τιμή του προϊόντος μέσω του χαρακτηριστικού τιμής [price] στο Merchant Center. Στη συνέχεια, αυτά τα τέλη πρέπει να συμπεριληφθούν τόσο στην τιμή που εμφανίζεται στη σελίδα προορισμού όσο και στην τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς, σε αντίθεση με τις αναλυτικές πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
- Διαφορετικοί συντελεστές ΦΠΑ για διαφορετικούς προορισμούς: Αν η τιμή του προϊόντος αυξάνεται σημαντικά λόγω υψηλότερων ποσοστών ΦΠΑ για ορισμένες χώρες, θα πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστό στοιχείο ανά χώρα, με μια τιμή προϊόντος που περιλαμβάνει τον υψηλότερο συντελεστή ΦΠΑ. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις φόρου
Πώς μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα
Αυτή η ενότητα παρέχει τα επόμενα βήματα για τη διόρθωση των προβλημάτων αναντιστοιχίας τιμής κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αντιστοίχιση των τιμών στις σελίδες προορισμού προϊόντων σας με αυτές στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς
Διερευνήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς του ιστοτόπου σας για να εντοπίσετε τυχόν πρόσθετα κόστη που θα αυξήσουν την τιμή του προϊόντος κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
- Ελέγξτε το μήνυμα προειδοποίησης που στάλθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για παραδείγματα προϊόντων που επηρεάζονται. Αναζητήστε ένα σύνηθες πρόβλημα στον ιστότοπό σας που θα μπορούσε να προκαλέσει αυτές τις αναντιστοιχίες τιμών.
- Ελέγξτε τις τιμές που προβάλλετε στις σελίδες προορισμού προϊόντων με τις τιμές κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Βήμα 2: Υποβάλετε ξανά τα δεδομένα προϊόντος
Αφού διορθώσετε το πρόβλημα και ενημερώσετε τα δεδομένα προϊόντος, υποβάλετέ το ξανά χρησιμοποιώντας μία από τις εξής μεθόδους:
- Μεταφόρτωση ροής
- Υποβολή μέσω του Content API
- Αν αλλάζετε τιμές πολλές φορές την ημέρα ή έχετε μεγάλο όγκο προσφορών, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το Inventory API για πιο γρήγορες ενημερώσεις.
- Εισαγωγή περιεχομένου από πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Αν τα δεδομένα προϊόντος του Merchant Center είναι ακριβή, δεν χρειάζεται να τα υποβάλετε ξανά προτού ζητήσετε έλεγχο.
Βήμα 3: Ζητήστε έλεγχο
Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν ο λογαριασμός σας ή μία από τις προσφορές προϊόντων σας απορριφθεί και έχετε διορθώσει το πρόβλημα ή διαφωνείτε με το πρόβλημα, μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο. Αν ο έλεγχος είναι επιτυχής, το πρόβλημα θα εξαφανιστεί. Αν η απόρριψη παραμείνει και δεν ξέρετε τι να κάνετε, επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη.