Tematy w tym artykule
Dlaczego występuje ten problem
Ceny wyświetlane na stronach płatności w Twojej witrynie są wyższe niż ceny widoczne na stronach docelowych produktów.
Wysłaliśmy do Ciebie e-maila z prośbą o zaktualizowanie cen do określonego dnia, tak aby w całej witrynie były one takie same (na stronach docelowych i podczas procesu płatności).
Najczęstsze przyczyny niezgodności ceny w momencie płatności
- Obciążenia lub opłaty dodawane w momencie płatności: wszelkie dodatkowe opłaty naliczane w momencie płatności muszą zostać uwzględnione w Merchant Center przez połączenie ich z odpowiednimi kosztami dostawy. Na przykład opłaty za obsługę, opłaty manipulacyjne, opłaty naliczane przez przewoźników i opłaty stanowe muszą zostać uwzględnione w łącznej wartości przesyłanej w ramach atrybutu dostawa [shipping] lub za pomocą usług dostawy w Merchant Center.
- Dodatkowe opłaty możesz też uwzględnić w cenie podstawowej produktu za pomocą atrybutu cena [price] w Merchant Center. Należy zawrzeć je zarówno w cenie wyświetlanej na stronie docelowej, jak i w cenie widocznej w momencie płatności. Nie należy ich wyszczególniać podczas płatności.
- Różne stawki podatku VAT w poszczególnych miejscach docelowych: jeśli cena produktu znacznie wzrasta z powodu wyższej stawki VAT w niektórych krajach, prześlij produkt osobno dla każdego kraju, uwzględniając w jego cenie wyższą stawkę VAT. Więcej informacji o ustawieniach podatków
Jak rozwiązać ten problem
W tej sekcji znajdziesz informacje na temat kolejnych kroków, które pomogą Ci rozwiązać problemy z niezgodnością ceny w momencie płatności.
Krok 1. Dopilnuj, aby ceny na stronach docelowych produktów zgadzały się z tymi na stronach płatności
Prześledź proces płatności w swojej witrynie, aby określić wszelkie dodatkowe koszty, które zwiększają cenę produktu przy kasie.
- Przykłady produktów, których dotyczy problem, znajdziesz w e-mailu z ostrzeżeniem. Poszukaj wspólnego problemu, który może powodować te niezgodności cen w Twojej witrynie.
- Porównaj ceny na stronach docelowych produktów z tymi, które wyświetlają się w momencie płatności.
Krok 2. Ponownie prześlij dane produktów
Gdy rozwiążesz problem i zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Przesyłanie pliku danych
- Przesyłanie przez Content API
- Jeśli zmieniasz ceny kilka razy dziennie lub masz dużą liczbę ofert, rozważ skorzystanie z Inventory API, aby przyspieszyć aktualizacje.
- Importowanie treści z platformy handlu elektronicznego
Jeśli dane produktów w Merchant Center są poprawne, nie musisz przesyłać ich ponownie przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie.
Krok 3. Poproś o sprawdzenie
W niektórych przypadkach, jeśli Twoje konto lub jedna z ofert produktów zostaną odrzucone, a Ty rozwiążesz problem lub się z nim nie zgodzisz, możesz poprosić o sprawdzenie. Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.