Slik løser du problemer med unøyaktige priser (på grunn av manglende samsvar mellom prisene på landingssiden og i kassen på nettstedet ditt)

Kontoen din har fått en advarsel eller er suspendert på grunn av denne feilen

I denne artikkelen

Utforsk det assisterende feilsøkingsverktøyet vårt for å finne ut mer om årsaker til at prisene ikke samsvarer, og hvordan du løser problemet:

Jeg trenger hjelp med å løse et prisproblem


Årsaker til problemet

Prisene som vises på betalingssidene på nettstedet ditt, er høyere enn prisene som vises på produktlandingssidene dine.

Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere prisene dine innen en bestemt dato, slik at verdiene er konsekvente på hele nettstedet ditt (dvs. på landingssidene og under betalingsprosessen).

Vanlige årsaker til manglende prissamsvar i kassen

  • Ekstra gebyrer eller belastninger i kassen: Du må opplyse om eventuelle ekstra gebyrer som legges til i kassen, ved å knytte dem til fraktkostnadene i Merchant Center. Tjenestegebyrer, ekspedisjonsgebyrer, transportørrelaterte gebyrer og delstatsgebyrer må for eksempel inngå i den samlede verdien som sendes inn via attributtet for frakt [shipping], eller i innstillingene for frakttjenester i Merchant Center.
    • Ekstra gebyrer kan eventuelt legges til i grunnprisen for produktet via attributtet for pris [price] i Merchant Center. Disse gebyrene skal dermed være inkludert både i prisen som vises på landingssiden, og i prisen som vises i kassen. De skal ikke vises som tilleggskostnader ved betaling.
  • Ulike mva.-satser for ulike leveringssteder: Hvis produktprisen øker betraktelig på grunn av høyere mva.-satser i enkelte land, må du sende inn en egen vare per land, med en produktpris som inkluderer den høyere mva.-satsen. Finn ut mer om avgiftsinnstillinger

 

Slik løser du problemet

I denne delen finner du informasjon om hvordan du kan løse problemer med manglende prissamsvar i kassen.

Trinn 1: Sørg for at prisene på produktlandingssidene samsvarer med prisene på betalingssidene

Undersøk betalingsprosessen på nettstedet ditt for å finne eventuelle ekstra kostnader som kan øke produktprisen i kassen.

  • Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som er berørt. Se om det finnes et gjennomgående problem på nettstedet ditt som kan være årsaken til at prisene ikke samsvarer.
  • Gjennomgå prisene du viser på produktlandingssidene, og sammenlign dem med prisene i kassen.

Trinn 2: Send inn produktinformasjonen på nytt

Når du har løst problemet og oppdatert produktinformasjonen, kan du sende den inn på nytt på en av følgende måter:

Hvis produktinformasjonen din i Merchant Center er riktig, trenger du ikke å sende den inn på nytt før du ber om en gjennomgang.

Trinn 3: Be om en gjennomgang

Hvis kontoen din eller et produkt ikke blir godkjent, kan du enten løse problemet og be om en gjennomgang eller si deg uenig i problemet og be om en gjennomgang. Avhengig av hva det dreier seg om, kan det finnes flere mulige fremgangsmåter, som bekreftelsesalternativer.

Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. I noen tilfeller finnes det en grense for hvor mange ganger du kan be om en gjennomgang. Denne grensen blir angitt.

Hvis avvisningen vedvarer og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.

Merk: Hvis du har produktoppføringer på en tredjepartsplattform, kan du kanskje be om en gjennomgang via denne plattformen.
Hvis du bruker en tredjepartsplattform, kan det hende at deler av denne veiledningen ikke gjelder for deg. Gå til tredjepartsplattformen for å få veiledning om hvordan du løser problemet og ber om en gjennomgang. Finn ut hvordan du får brukerstøtte hvis du bruker en plattform utenfor Google.

Linker til relatert innhold

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?
true
Feilsøk problemer med manglende samsvar for pris

Hvis du opplever problemer med manglende samsvar for pris, kan du bruke feilsøkingsverktøyet vårt for å finne ut mer om hvorfor disse problemene oppstår, og hvordan du løser dem.

Åpne feilsøkingsverktøyet

Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Hovedmeny
1128675843626934017
true
Søk i brukerstøtte
true
true
true
true
true
71525
false
false