ภาษาของผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการที่ส่งใน Merchant Center ต่างจากภาษาในหน้า Landing Page และตลอดกระบวนการชำระเงิน
หากต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ใน Google คุณจะต้องส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ในแต่ละฟีดเป็นภาษาที่รองรับสำหรับประเทศเป้าหมาย ทั้งยังต้องตรวจสอบว่าภาษาที่ใช้ในฟีดและเว็บไซต์เป็นภาษาเดียวกัน ซึ่งรวมถึงทุกหน้าของเว็บไซต์ ตั้งแต่หน้าที่ผู้ใช้จะดูเพื่อให้ทราบข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อไปจนถึงหน้าชำระเงิน
คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดตภาษาของข้อมูลผลิตภัณฑ์และ/หรือเว็บไซต์ภายในวันที่กำหนด
ตรวจสอบว่าคุณใช้ภาษาที่รองรับใน Merchant Center และใช้ภาษาเดียวกันในข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ Merchant Center ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาที่รองรับ
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าภาษาในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับเว็บไซต์ของคุณ
- ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเพื่อดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ และค้นหาปัญหาที่พบบ่อยในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้ภาษาไม่ตรงกัน
- ตรวจสอบว่าคุณใช้ภาษาที่รองรับและใช้ภาษาเดียวกันในข้อมูลผลิตภัณฑ์และทั่วทั้งเว็บไซต์ ตรวจสอบว่ากระบวนการชำระเงินทั้งหมดรวมถึงทุกลิงก์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายการคืนเงิน ข้อจำกัดความรับผิด ฯลฯ) เป็นภาษาเดียวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์
- เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ให้ใช้ภาษาเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
หลังจากแก้ไขปัญหาและอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 3: ขอรับการตรวจสอบ
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน