Информация об одном или нескольких товарах в Merchant Center указана не на том языке, на каком она приведена на целевых страницах и страницах оплаты на вашем сайте.
Чтобы ваши товары показывались в сервисах Google, сведения в фиде должны быть на языке целевой страны. Этот же язык должен использоваться и на вашем сайте, в частности на всех страницах, которые пользователю нужно посмотреть, чтобы получить всю информацию и совершить покупку.
Мы уже отправили вам электронное письмо о том, что нужно изменить язык фида и/или сайта в определенные сроки.
Убедитесь, что сведения о товарах в Merchant Center представлены на поддерживаемом языке и этот же язык используется на вашем сайте.
Инструкции
Шаг 1. Убедитесь, что язык сайта совпадает с языком, на котором представлены сведения о товарах
- Проверьте, как у вас обновляются сведения о товарах, и подумайте, в чем может быть проблема.
- Посмотрите на примеры товаров в предупреждении, которое вы получили по электронной почте. Постарайтесь выявить общую проблему, из-за которой возникают расхождения.
- Убедитесь, что в сведениях о товарах и на всех страницах сайта вы используете один из поддерживаемых языков. Проверьте все страницы сайта, которые видны пользователю при совершении покупки и поиске дополнительной информации: условия использования, правила возврата средств, отказ от обязательств и т. п. Все они должны быть на том же языке, что и сведения о товарах.
- Обновите сведения о товарах и информацию на сайте, чтобы язык был одним и тем же.
Шаг 2. Загрузите сведения о товарах повторно
После обновления сведений их нужно отправить повторно. Как это можно сделать:
Шаг 3. Запросите проверку
Если ваш аккаунт или один из товаров отклонен и вы либо устранили проблему, либо не согласны с ней, то в некоторых случаях можно запросить проверку. Если наш специалист решит, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.