O idioma usado no envio de um ou mais produtos no Merchant Center é diferente do que está nas suas páginas de destino e no processo de finalização da compra.
Para mostrar seus produtos no Google, envie os dados deles em um idioma aceito no país de destino em cada feed. O idioma do feed e do site precisa ser o mesmo, inclusive nas páginas do site que os usuários podem usar para se informar sobre os itens até a finalização da compra.
Você provavelmente recebeu um e-mail para atualizar o idioma dos dados do produto e/ou do site até uma determinada data.
Use um dos idiomas compatíveis com o Merchant Center e use o mesmo idioma nos dados do produto e no site do Merchant Center. Saiba mais sobre os idiomas compatíveis
Instruções
Etapa 1: verificar se o idioma nos dados do seu produto corresponde ao idioma do seu site
- Investigue seu processo de atualização para entender a causa do problema:
- Confira o e-mail de aviso para ver exemplos de produtos afetados. Procure um problema comum nos dados do produto que possa estar causando a divergência de preço.
- Use um dos idiomas compatíveis de maneira consistente nos dados do produto e em todo o site. O processo completo de finalização da compra e todos os links relevantes (por exemplo, termos e condições, políticas de reembolso, exoneração de responsabilidade etc.) precisam estar no mesmo idioma que os dados do produto.
- Depois de resolver o problema, atualize os dados do produto e do seu site para que ambos usem o mesmo idioma.
Etapa 2: enviar novamente os dados do produto
Depois de corrigir o problema e atualizar os dados do produto, reenvie o item usando um destes métodos:
Etapa 3: solicite uma análise
Em alguns casos, se a sua conta ou uma das promoções for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma análise. Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação persistir e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato para receber suporte.