Język, w którym przesłano do Merchant Center co najmniej jeden z Twoich produktów, różni się od języka używanego podczas procesu płatności.
Aby wyświetlać produkty w Google, w przypadku każdego pliku danych musisz przesłać dane produktów w obsługiwanym języku, a także zadbać o to, by zarówno plik danych, jak i proces płatności używały tego samego języka. Dotyczy to wszystkich stron w danej witrynie, które musi wyświetlić użytkownik, by dokonać świadomej decyzji o zakupie – aż do momentu zakończenia płatności.
Wysłaliśmy do Ciebie e-maila z prośbą o zaktualizowanie języka w danych produktów lub na stronie do określonego dnia.
Sprawdź, czy używasz jednego z języków obsługiwanych w Merchant Center i czy używasz tego samego języka w danych produktów w Merchant Center i na swojej stronie. Więcej informacji o obsługiwanych językach
Instrukcje
Krok 1. Sprawdź, czy język w danych produktów jest zgodny z językiem na Twojej stronie
- Sprawdź proces aktualizacji i spróbuj znaleźć źródło problemu:
- Przeczytaj e-maila z ostrzeżeniem, w którym znajdziesz przykłady produktów, których dotyczy problem. Poszukaj wspólnego problemu w danych produktów, który może powodować niezgodność ceny.
- Sprawdź, czy używasz jednego z obsługiwanych języków spójnie w danych produktów i na całej Twojej stronie, w tym na stronach płatności oraz w przypadku kluczowych parametrów, takich jak tytuły, opisy i formy płatności.
- Dopilnuj, by cały proces płatności, a także wszystkie odpowiednie linki (na przykład warunki korzystania z usługi, zasady zwrotów, informacje o wyłączeniu odpowiedzialności) były spójnie podawane w tym samym języku co dane produktów.
- Sprawdź swoją stronę pod kątem każdego automatycznie włączonego języka lub konwersji waluty opartych na adresie IP. Te ustawienia powinny być wyłączone.
- Gdy rozwiążesz problem, zaktualizuj dane produktów i stronę, aby w obu miejscach wykorzystywać ten sam język.
Krok 2. Ponownie prześlij dane produktów
Gdy rozwiążesz problem i zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
Uwaga: może być konieczne utworzenie nowego pliku danych w poprawnym języku i usunięcie starego pliku.
Krok 3. Poproś o sprawdzenie
Jeśli Twoje konto lub produkt zostaną odrzucone, możesz rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie lub nie zgodzić się z decyzją i również poprosić o sprawdzenie. W zależności od problemu może być konieczne podjęcie dodatkowych działań, np. skorzystanie z opcji weryfikacji.
Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. W niektórych przypadkach istnieje limit próśb o sprawdzenie. Ten limit będzie wyraźnie określony.
Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.