Egy vagy több termékét olyan nyelven küldte el a Merchant Centerben, amely eltér a céloldalain és a fizetési folyamat során használt nyelvtől.
Ahhoz, hogy a termékei megjelenjenek a Google-on, a termékadatokat a célországban használt nyelven kell megadnia minden táblázat esetén, és biztosítania kell, hogy a táblázat és a webhely nyelve megegyezzen. Ide tartoznak a webhely azon oldalai is, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a felhasználó megalapozott döntést hozhasson a vásárlásról a fizetés során.
Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, legkésőbb egy adott dátumig frissítse a termékadatok és/vagy a webhely nyelvét.
Ügyeljen arra, hogy a Merchant Center által támogatott nyelvek valamelyikét használja, és hogy következetesen ugyanazt a nyelvet használja a Merchant Center-termékadatokban és a webhelyen. Információ a támogatott nyelvekről
Útmutató
1. lépés: Gondoskodjon róla, hogy a termékadatok nyelve egyezzen a webhely nyelvével
- Vizsgálja meg az Ön által alkalmazott frissítési módszert, hogy megtudja, mi okozhatja a problémát:
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben, hogy milyen termékeket érint a probléma. Keressen egy olyan közös problémát a termékadatokban, amely az eltérést okozhatja.
- Ügyeljen arra, hogy a támogatott nyelvek valamelyikét használja, és azt következetesen használja a termékadatokban és a teljes webhelyen. Ügyeljen arra, hogy a teljes fizetési folyamat és az összes releváns link (például az általános szerződési feltételek, a visszatérítési irányelvek, a felelősségkizárások stb.) ugyanazon a nyelven legyenek, mint a termékadatok.
- A probléma megoldását követően frissítse a termékadatokat és a webhelyet, hogy azok nyelve megegyezzen.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
Miután kijavította a problémát és frissítette a termékadatokat, töltse fel őket újra az alábbi módszerek egyikével:
3. lépés: Kérjen felülvizsgálatot
Bizonyos esetekben, ha fiókját vagy egyik termékajánlatát elutasítjuk, és Ön megoldotta vagy nem ért egyet a problémával, ellenőrzést kérhet. Ha az ellenőrzés sikeres, a probléma eltűnik. Ha az elutasítás továbbra is fennáll, és Ön nem tudja, hogyan járjon el, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.