השפה שבה שלחתם אחד או יותר מהמוצרים שלכם ב-Merchant Center שונה מהשפה של דפי הנחיתה ותהליך התשלום.
כדי להציג מוצרים ב-Google, צריך לשלוח את נתוני המוצרים של כל פיד בשפה שנתמכת במדינת היעד. כמו כן, יש לוודא ששפת הפיד זהה לשפת האתר. זה כולל את כל הדפים באתר הנחוצים למשתמש כדי לבצע קנייה מושכלת, ואת כל הדפים הקשורים לתהליך התשלום.
הייתם אמורים לקבל הודעת אימייל עם בקשה לעדכן את השפה של נתוני המוצרים ו/או האתר שלכם עד תאריך מסוים.
עליכם לוודא שאתם משתמשים באחת מהשפות הנתמכות ב-Merchant Center, ושאתם משתמשים באופן עקבי באותה שפה בנתוני המוצרים שלכם ב-Merchant Center ובאתר. למידע נוסף על שפות נתמכות
הוראות
שלב 1: מוודאים שהשפה בנתוני המוצרים תואמת לשפה באתר
- בודקים את תהליך העדכון כדי למצוא את הגורם האפשרי לבעיה:
- בהודעת האזהרה שקיבלתם באימייל, בודקים את המוצרים שצוינו כדוגמה למוצרים המושפעים מהבעיה. מחפשים מה משותף לנתוני המוצרים האלו, ועלול להיות הגורם לחוסר ההתאמה בין שפות.
- מוודאים שאתם משתמשים באחת מהשפות הנתמכות ושאתם משתמשים בה בעקביות בנתוני המוצרים ובכל האתר שלכם. מוודאים שתהליך התשלום כולו וכן כל הקישורים הרלוונטיים (לדוגמה, התנאים וההגבלות, מדיניות ההחזרים הכספיים, כתבי הוויתור וכו') מוצגים באותה שפה שבה שלחתם את נתוני המוצרים.
- טיפלתם בבעיה? עכשיו אתם צריכים לעדכן את נתוני המוצרים ואת האתר כך שיהיו באותה שפה באופן עקבי.
שלב 2: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
אחרי שפותרים את הבעיה ומעדכנים את נתוני המוצרים, צריך לשלוח אותם מחדש באחת מהשיטות הבאות:
שלב 3: מבקשים בדיקה
במקרים מסוימים, אם החשבון שלכם לא אושר או אם אחד המוצרים שלכם נפסל, ואתם לא מסכימים עם הבעיה או פתרתם את הבעיה, אתם יכולים לבקש בדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תיעלם. אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.