إنّ اللغة التي تم استخدامها لإرسال منتج واحد أو أكثر من منتجاتك في Merchant Center مختلفة عن اللغة المستخدَمة في صفحاتك المقصودة وخلال عملية الدفع.
لعرض منتجاتك على Google، عليك إرسال بيانات المنتجات لكل خلاصة باستخدام لغة معتمَدة في البلد المستهدف، والحرص على استخدام اللغة نفسها في كلٍّ من الخلاصة والموقع الإلكتروني، ويشمل ذلك كل صفحات الموقع الإلكتروني التي يحتاجها المستخدم لإجراء عملية شراء مدروسة حتى إكمال عملية الدفع.
من المفترض أنك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل اللغة في بيانات منتجك و/أو الموقع الإلكتروني قبل تاريخ معيّن.
احرص على استخدام إحدى اللغات المعتمَدة في Merchant Center واستخدام اللغة نفسها في الموقع الإلكتروني وبيانات المنتج على Merchant Center. مزيد من المعلومات حول اللغات المعتمَدة
التعليمات
الخطوة 1: التأكّد من تطابق اللغة المُستخدَمة في بيانات المنتج مع اللغة المُستخدَمة في موقعك الإلكتروني
- تحقََّق من عملية التعديل لمعرفة سبب المشكلة:
- اطّلِع على الرسالة الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على المنتجات المتأثرة. ابحث عن سبب شائع في بيانات المنتج قد يؤدي إلى عدم تطابق اللغة.
- احرص على استخدام إحدى اللغات المعتمَدة بشكل متّسق في بيانات المنتج وكل أقسام موقعك الإلكتروني. واحرص أيضًا على أن تكون اللغة المُستخدَمة في بيانات المنتج مطابقة للغة المُستخدَمة في عملية الدفع بأكملها وكلّ الروابط ذات الصلة (مثل الأحكام والشروط وسياسات ردّ الأموال وإخلاء المسؤولية وغيرها).
- بعد حلّ المشكلة، عليك تعديل بيانات المنتج وموقعك الإلكتروني والتأكّد من استخدام اللغة نفسها فيهما.
الخطوة 2: إعادة إرسال بيانات المنتجات
بعد حل المشكلة وتعديل بيانات منتجك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
الخطوة 3: طلب إجراء مراجعة
في بعض الحالات، إذا تم رفض حسابك أو أحد عروض منتجاتك، يمكنك طلب إجراء مراجعة بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت لا توافق عليها. إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. أمّا إذا استمر قرار الرفض ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فيُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.