إنّ اللغة المستخدَمة لإرسال منتج واحد أو أكثر من منتجاتك في Merchant Center مختلفة عن اللغة المستخدَمة خلال عملية الدفع.
لعرض منتجاتك على Google، يجب إرسال بيانات المنتجات بلغة معتمَدة والتأكّد من تطابق اللغة في كلّ من الخلاصة وعملية الدفع. ويشمل ذلك معظم بيانات المنتجات وجميع صفحات الموقع الإلكتروني التي يحتاجها المستخدم للانتقال إلى المنتج وإجراء عملية شراء مدروسة وصولاً إلى مرحلة إتمام الدفع.
من المفترض أنّك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل اللغة في بيانات منتجاتك و/أو الموقع الإلكتروني قبل تاريخ معيّن.
احرص على استخدام إحدى اللغات المعتمَدة في Merchant Center واستخدام اللغة نفسها في الموقع الإلكتروني وبيانات المنتج على Merchant Center. مزيد من المعلومات حول اللغات المعتمَدة
التعليمات
الخطوة 1: التأكّد من تطابق اللغة المُستخدَمة في بيانات المنتج مع اللغة المُستخدَمة في موقعك الإلكتروني
- تحقََّق من عملية التعديل لمعرفة سبب المشكلة:
- اطّلِع على الرسالة الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على المنتجات المتأثرة. ابحث عن سبب شائع في بيانات المنتج قد يؤدي إلى عدم تطابق اللغة.
- احرص على استخدام إحدى اللغات المعتمَدة بشكل متّسق في بيانات المنتجات وكل أقسام موقعك الإلكتروني، بما في ذلك صفحات الدفع والمَعلمات المهمة، مثل العناوين والأوصاف وطرق الدفع.
- احرص أيضًا على أن تكون اللغة المُستخدَمة في بيانات المنتج مطابقة للغة المُستخدَمة في عملية الدفع بأكملها وكلّ الروابط ذات الصلة (مثل الأحكام والشروط وسياسات ردّ الأموال وإخلاء المسؤولية وغيرها).
- تحقّق من موقعك الإلكتروني بحثًا عن أي عمليات تفعيل تلقائية في ما يخص اللغة أو تحويلات العملات والتي تحدث استنادًا إلى عنوان IP. يجب إيقاف هذه الإعدادات.
- بعد حلّ المشكلة، عليك تعديل بيانات المنتج وموقعك الإلكتروني والتأكّد من استخدام اللغة نفسها فيهما.
الخطوة 2: إعادة إرسال بيانات المنتجات
بعد حل المشكلة وتعديل بيانات منتجك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
ملاحظة: قد تحتاج إلى إنشاء خلاصة جديدة باللغة الصحيحة وإزالة الخلاصة القديمة.
الخطوة 3: طلب إجراء مراجعة
إذا تم رفض حسابك أو منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة. قد تكون هناك خطوات إضافية يمكنك اتّخاذها استنادًا إلى المشكلة، مثل خيارات إثبات الهوية.
إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. في بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. سيتم تحديد هذا الحدّ.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.