Merchant Center から送信された 1 つ以上の商品のフィードの言語が、ランディング ページと購入手続き全体で使用されている言語と異なっています。
Google で商品を表示するには、サポートされている言語で商品データを登録し、フィード、ランディング ページ、購入手続きをその言語で統一する必要があります。統一の対象となるのは、商品データの大部分、ランディング ページ、およびユーザーが購入を判断するための情報を得て購入手続きに至るまでに操作する必要のあるすべてのウェブサイトのページなどです。
商品データまたはウェブサイトの言語を特定の日付までに更新するようお願いするメールをお送りしておりますのでご確認ください。
Merchant Center でサポートされている言語を使用していること、また、Merchant Center の商品データとウェブサイトで同じ言語を使用していることを確認してください。詳しくは、サポート対象の言語の説明をご覧ください。
手順
ステップ 1: 商品データの言語とウェブサイトの言語が一致していることを確認する
- 更新プロセスを調べ、問題の原因を特定します。
- 警告メールに記載されている、影響を受ける商品の例を確認します。言語の不一致を引き起こしている可能性がある、商品データ内の一般的な問題を探します。
- サポートされている言語を使用していること、また、商品データとウェブサイト全体（購入手続きページ、タイトルなどの重要なパラメータ、説明、お支払い方法など）で、一貫して同じ言語を使用していることを確認します。
- 購入手続き全体と、関連するすべてのリンク（利用規約、払い戻しポリシー、免責条項など）で、商品データと同じ言語を一貫して使用していることを確認します。
- ウェブサイトで、自動的に有効になる言語、または IP アドレスに基づいて発生する通貨換算を確認します。これらの設定を無効にする必要があります。
- 問題を確認したら、商品データとウェブサイトを更新して、同じ言語が一貫して使用されるようにします。
ステップ 2: 商品データを再登録する
問題を修正して商品データを更新したら、以下のいずれかの方法で再登録してください。
注: 修正された言語を使用して新しいフィードを作成し、古いフィードを削除する必要が生じることがあります。
ステップ 3: 審査をリクエストする
アカウントまたは商品が不承認となった場合は、問題を修正して審査をリクエストするか、不承認に異議を申し立てて審査をリクエストすることができます。広告を編集するか、ポリシー マネージャーの [再審査請求] ボタンを使用して、再審査をリクエストすることもできます。技術的な修正が完了して有効になったら、広告に若干の編集を加えるか、[再審査請求] をクリックすると、新しいクロールがトリガーされます。通常、再クロールは 24～48 時間以内に完了します。問題によっては、追加の確認手順が必要になる場合があります。また、リクエストできる審査の数に上限が設定されている場合があります。
審査に合格すると、問題は表示されなくなります。
不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、サードパーティのアプリケーションから直接審査をリクエストできます。